DOU Проектор: Settory — сервис для онлайн-заказа уборки квартиры

В рубрике DOU Проектор все желающие могут презентовать свой продукт (как стартап, так и ламповый pet-проект). Если вам есть о чем рассказать — приглашаем поучаствовать. Если нет — возможно, серия вдохновит на создание собственного made in Ukraine продукта. Вопросы и заявки на участие присылайте на [email protected].

Идея

Привет, DOU! Меня зовут Стас Присяжнюк. Ровно год назад я переехал со своим братом Ярославом в Киев, чтобы серьезно взяться за свой первый проект. Этот проект активно развивается, мы получили инвестиции, но сегодня не о нем. Со временем мы осознали, что уборка забирает огромную часть нашей жизни и совершенно точно не дарит наслаждения в процессе. Кому понравится очищать плиту от жира, натирать до блеска зеркала и менять постельное белье?

При этом в Киеве (да и во многих столицах других, более развитых стран) нет развитого сервиса, где можно просто заказать доверенного клинера онлайн, без предварительных звонков и согласования условий. Можно либо пойти на риск и воспользоваться непроверенными частниками, либо заплатить кучу денег, и на вашу маленькую квартирку набросится бригада уборщиков с профессиональным оборудованием.

Все это безобразие со временем привело нас к идее создать Settory — сервис, с помощью которого можно буквально в несколько кликов заказать себе уборку на конкретную дату онлайн и безналично заплатить по факту выполнения.

Реализация

Так как определенный опыт в запуске стартапов у меня уже был, то первое, что мы решили сделать — это протестировать гипотезу. Проверить, нужно ли это хоть кому-нибудь еще или мы одни такие ленивые.

Нам повезло, в Украине очень дружное стартап комьюнити. Я буквально за вечер создал лендинг с нашим предложением, а затем поспрашивал мнения у друзей в фейсбуке. Некоторые из них согласились запостить небольшой опросник у себя на страничке (спасибо огромное всем, кто участвовал в этом). Таким образом, мы получили фидбек от целевой аудитории и ~50 имейлов первых заинтересованных в сервисе людей.

Пришло время для MVP. С Ярославом мы обсудили концепцию и постарались максимально ее упростить. В клиентской части нам был нужен лишь функционал добавления заявки на уборку в личном кабинете и возможность сразу же ее оплатить. Так как мало кто захочет, переводить деньги сразу, решено было делать удержание средств на карте с последующим снятием по факту оконченной уборки.

Само собой, необходим был также функционал простейшей CRM. Чтобы максимально сократить процесс разработки, мы решили просто сделать страницу со всеми нашими клиентами и страницу с заказами у людей с админскими правами доступа. Страница заказов представляет собой простенькую таблицу с адресом дома, номером телефона, количеством комнат, датой/временем, заказанными дополнительными услугами и статусом уборки (деньги списываются со счета, когда он меняется на «завершенный»).

Для реализации мы использовали Ruby on Rails + AngularJS. PostgreSQL — как база данных. Хостимся на Heroku, он отлично зарекомендовал себя ранее. Его плюс в бесплатности и удобстве деплоя, минус в том, что при отсутствии посетителей сайт засыпает, и при повторном посещении открывается с задержкой

Времени разрабатывать красивый дизайн у нас не было, поэтому использовали Bootstrap. Сначала разрабатывали прототип на бете v4, но, к сожалению, для ускорения разработки перешли обратно на v3 (документация + нормальные расширения в bower).

Для приема платежей нам нужен был максимально простой и быстрореализуемый вариант. При этом АПИ должно поддерживать холд средств на счету. Хоть наш бэкграунд и был немного связан с финтехом, в Украине решение этой проблемы было не самым тривиальным. Изучив документацию Liqpay, мы ошибочно решили, что холд средств не доступен в публичном АПИ. Поэтому начали смотреть в сторону других решений. Однако у других решений практически отсутствовала документация. Пришлось повторно изучить Liqpay Checkout. И оказалось, что всего-то нужно предавать значение on_hold при инициализации процесса оплаты. В итоге мы всё же интегрировали сервис Приватбанка.

С платежами у нас связан один небольшой факап. После итерации мы забыли вывести статус приема платежей из «песочницы». Приняли платеж. Провели уборку. К счастью, клиент оказался очень честным, и деньги в итоге мы таки получили :)

Недавно мы добавили функционал промокодов, а сейчас работаем над реферальной программой для наших пользователей. Если бы решили интегрировать весь этот функционал перед запуском — потеряли бы кучу времени и пилили продукт вечно.

Результаты

Сервис работает всего несколько недель, но мы провели уже десяток уборок в квартирах по всему городу. До публичного запуска по определенным дням мы убирали квартиры знакомых и друзей. Стараемся уделять максимум внимания мелочам и удовлетворению клиентов. Например, наши клинеры используют при уборке специальные чек-листы, чтобы точно ничего не забыть. Они оставляют их после себя (что бы хозяин мог проверить качество) с небольшим сюрпризом — открыткой «Добра Листівка». Используем экологически чистые немецкие средства Frosch, всё необходимое для уборки клинеры носят с собой

Сами уборки могут длиться от 3-4 до 6 часов. Все зависит от количества комнат и степени загрязнения. Клинеры постараются совсем вас не беспокоить, чтобы процесс проходил как можно более незаметно. Сейчас мы сконцентрированы только на квартирах или офисах формата квартиры.

Надеемся, что эта статья вам поможет в запуске проектов с минимальными ресурсами. Мы будем благодарны за отзывы и предложения ;)

P.S. Если захотите воспользоваться Settory, промокод на 10% для программистов — DOUFRIENDS10.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU