Я вигорів і боюсь звільнення — що робити? Топові IT-компанії відповіли, як вони реагують на вигоряння у працівників та кандидатів

Як IT-компанії визначають вигоряння на співбесіді та чи впливає це на рішення про найм кандидата? Чи відомо роботодавцям про вигоряння своїх співробітників і що вони роблять з цим? І як на рівень вигоряння вплинула повномасштабна війна?

Про це та більше ми запитали одні з найбільших українських IT-компаній.

Чи впливає вигоряння у кандидата на найм

🔍 Як компанії відстежують вигоряння кандидатів

Більшість опитаних компаній зазначають, що відстежують вигоряння на етапі найму, зважаючи на вмотивованість людини братись за роботу. Втім, деякі вважають, що краще не торкатися таких особистих питань.

Так, в EPAM зазначають, що вигоряння кандидата добре видно за тим, як він відповідає на питання щодо проєкту, команди, менеджменту.

«Часто це видно за тим, які в кандидата очікування від нового місця роботи, що саме він хоче, які цілі ставить перед собою, наскільки втомлений, чи має емоційний ресурс на новий проєкт і задачі, чи шукає на ньому викликів та драйву».

В Innovecs додають, що серед ознак вигоряння може бути виснажений темп голосу на співбесіді й відсутність хобі через перевантаження на роботі.

В Intellias на етапі розмови з рекрутером мотивація та емоційний стан кандидата зіставляються з його описом позиції, завдань і загальним фідбеком про місце роботи.

«Якщо рекрутер бачить явні ознаки вигоряння, то зазначає це у фідбеку, плануючи з hiring-менеджером проєкту наступні кроки. Водночас важливою є мотивація та зацікавленість: якщо кандидат ставить запитання та намагається дізнатись про компанію більше, це добрий знак», — кажуть у компанії.

На HR-співбесіді у Ciklum намагаються оцінити, зокрема, емоційний стан кандидата.

У компанії зауважують, що на вигоряння можуть вказувати:

  • Песимістичний настрій. Брак впевненості у власному професійному розвитку.
  • Кандидат шукає «спокійну гавань», де йому не потрібно ухвалювати самостійних рішень і працювати зі складними завданнями.
  • Кандидат втомлений, говорить про постійні овертайми, нерівномірне навантаження, необґрунтовані дедлайни і відсутність відпустки тривалий час.
  • Кандидат не має налагодженого зв’язку та підтримки з боку менеджменту та відчуває несправедливе ставлення.

З досвіду ELEKS, велика частина спеціалістів, які вигоріли, не йдуть одразу на співбесіди. Завдяки тому, що на цю тему багато говорять останні роки, люди більш освічені й свідомі щодо цього.

«Найчастіше спеціалісти, які відчувають вигоряння, роблять паузу. Якщо людина має намір змінити компанію, то здебільшого вона звільняється заздалегідь, бере деякий час на перепочинок і приходить на співбесіди вже відновленою», — кажуть у компанії. Ознаки вигоряння тут так само можуть визначити на етапі обговорення мотивації.

Тим часом у SoftServe та DataArt зазначають: вигоряння складно ідентифікувати на співбесіді, без тривалого спостереження за людиною.

«Під час інтерв’ю визначити вигоряння доволі складно, оскільки ми не бачили, якою була людина протягом життя. Все-таки йдеться не про втому чи брак ентузіазму, синдром емоційного вигоряння — офіційно визнаний медичний діагноз.

Завжди можна натрапити на мовчазного та не надто комунікабельного кандидата. Деякі люди можуть не так швидко зосередитися та виконують завдання повільніше за інших. Усе це може бути індивідуальними особливостями характеру. На відміну від них, вигоряння, як і депресію, діагностують, порівнюючи людину в нинішньому стані та в минулому», — кажуть у DataArt, додаючи, що якщо людина сама не повідомить про своє вигоряння, це навряд чи визначать на співбесіді.

У SoftServe додають, що зазвичай не торкаються на співбесідах особистих питань, якщо лише кандидат сам відверто про щось не говорить. «Ознаки вигоряння важко ідентифікувати навіть у колективі під час щоденної роботи, тому їх практично неможливо визначити під час співбесід з кандидатами, не бачачи їх „у полі“», — зазначають у компанії.

🗣️ Чи обговорюють питання вигоряння з кандидатом

Не кожна компанія обговорюватиме з кандидатом вигоряння на етапі найму. У EPAM зосереджуються на професійних якостях, а у DataArt зазначають, що порушити питання про вигоряння чи інші ментальні розлади не завжди вдається коректно, якщо інтерв’юєр — не психолог-практик.

«Тим паче некоректно ставити діагнози там, де вас не просять. Запитати „Ви завжди такий повільний, неуважний і похмурий?“ — погодьтеся, недоречно. Ми зазвичай запитуємо про попередній досвід, і кандидати іноді діляться, з якими психологічними складнощами їм довелося зіткнутися. Але найчастіше цього не відбувається. Тому що будь-які ментальні проблеми залишаються стигмою, а кандидати хочуть справити сприятливе враження», — кажуть у компанії.

Інші опитані компанії зауважують, що можуть трохи більше заглибитися у розмову і запропонувати кандидату різноманітні опції — від перепочинку перед виходом на роботу до кращих умов, ніж на попередньому місці.

☝️ Чи впливають ознаки вигоряння на рішення компаній про найм

Всі опитані компанії зазначають, що під час найму намагаються бути максимально неупередженими та першочергово враховують досвід, професійні навички й софт-скіли людини.

Втім, як зазначає EPAM, усе залежить від ситуації. На «перегрітому» ринку можуть узяти будь-якого кандидата, якщо в нього вистачає навичок. На «млявому» ринку в кандидата з вигорянням шансів знайти роботу значно менше.

Компанії готові наймати фахівця з вигорянням, якщо він уміє працювати зі своїм внутрішнім станом і підтримувати власний ресурс. В Innovecs переконані, що це показує особистісну зрілість спеціаліста.

В ELEKS повідомляють, що людина з вигорянням зазвичай сама усвідомлює свій стан. У досвіді компанії були випадки, коли кандидат через вигоряння вирішував відкласти пошук роботи на деякий час, а за кілька місяців компанія та кандидат успішно повертались до розмови та починали співпрацю.

Для DataArt насамперед важливо, щоб людина була професіоналом і поділяла корпоративні цінності. «Ми не дискримінуємо за фізичними чи психологічними особливостями, вигоряння тут не є винятком. У нас є співробітники, які ще на етапі інтерв’ю повідомили про певні діагнози чи труднощі. Це не завадило нам їх найняти. Крім того, наш досвід показує, що зміна проєкту, новий колектив, нова атмосфера допомагають впоратися з вигорянням», — пишуть у компанії. Так само неупередженими намагаються бути у SoftServe.

У Ciklum звертають увагу на ознаки вигоряння та обговорюють деталі. Чи відчуває людина вигоряння? Чи намагалася розв’язувати цю проблему?

«Відповіді на ці питання можуть вплинути на рішення про найм. Аналізуючи, чи кандидат відверто говорить про свої проблеми з керівником або піпл-партнером, чи, наприклад, схильний скаржитись колегам, створюючи напружену атмосферу, можна спроєктувати його поведінку й на новому місці. Ми дослухаємося до зворотного зв’язку фахівців, адже замовчування складнощів не дає позитивного результату ні для спеціаліста, ні для бізнесу.

Якщо кандидат розуміє, що перебуває в стадії вигоряння, намагався змінити ситуацію, але це не вдалося, і він вирішив змінити місце роботи, ми обговорюємо, що саме спричинило вигоряння, та обираємо стратегію співпраці. Наприклад, можемо запропонувати взяти відпустку і перезавантажитися. Коли негативний вплив вигоряння на емоційний та фізичний стан буде подолано, фахівець може повторно розглянути наші вакансії й відновити діалог.

В інших випадках намагаємося підтримати кандидатів і знайти проєкт у межах компанії. Звісно, потенційному колезі варто розуміти, наскільки важливо відпочити перед новою роботою, щоб відновити сили й долучитися до нових задач.

Як компанії дають раду з вигорянням працівників

😥 Як визначити емоційні проблеми у співробітників

EPAMВигоряння можна помітити кількома способами. Як технологічна компанія ми використовуємо предикативну аналітику на базі штучного інтелекту, тому в щомісячному звіті можемо спостерігати відсоток людей, в яких є ризик вигорання, і запобігти йому. Але основний спосіб, як помітити вигоряння, — це регулярні розмови ресурсних менеджерів, HR People Partner з командами. Саме такі живі зустрічі є найбільш інформативними.

InnovecsАби визначити вигоряння у наших співробітників, ми враховуємо низку факторів.

Зокрема:

  • Tenure — скільки людина працює в тій чи іншій ролі та загалом у компанії.
  • Vacation balance — як довго людина була без відпустки.
  • Performance — наскільки людина ефективна у своїй ролі. Зазвичай вигоряння помітно впливає на продуктивність і ставлення до роботи.
  • Соціальна складова — як людина комунікує з колегами та будує відносини всередині команди.
  • Engagement level — коли рівень активності людини стає більш пасивним. Особливо яскраво це проявляється, якщо до цього людина завжди була залученою, а згодом зайняла більш пасивну позицію.

InfopulseУ компанії немає механізму, за яким точно можна побачити вигоряння працівників. Об’єктивно визначити це можна лише за клінічними опитувальниками, які без згоди спеціаліста ми не маємо право проводити.

У застосунку Infopulse Connect, який допомагає регулювати процеси всередині компанії, є опція How Do You Feel, завдяки якій ми можемо дізнатися про стан спеціаліста. Це тестування є добровільним, і спеціаліст сам може заповнювати або не заповнювати дані. Якщо за опитувальником людина демонструє погіршення стану, цю інформацію отримує HR та Direct Manager. Також спеціаліст може попросити про зустріч з DM для обговорення цього стану.

ELEKSМи відстежуємо рівень вигоряння різними способами: спостереження менеджера через 1:1 зустрічі, аналітика щодо кількості лікарняних і відпускних, спостереження HR-менеджера за командами, пряме звернення людини щодо відчуття постійної втоми.

Крім того, ми організовуємо заходи, щоб запобігти вигоранню, на різних рівнях: фідбек-сесії, командні заходи, групові й індивідуальні консультації з психологом.

GlobalLogic Для контролю морального стану команди в компанії регулярно проходять зустрічі one-on-one між менеджерами та спеціалістами. Менеджери спеціально навчаються, щоб уміти ідентифікувати вигоряння. Воно має певні фізичні ознаки, які зазвичай довго зберігаються та не зникають навіть після відпочинку: швидка втома, зниження продуктивності, порушення концентрації, негативні думки, байдужість до професійного середовища тощо. Кваліфікованому менеджеру завдяки постійному контакту з командою легко помітити ці зміни.

DataArtЗазвичай співробітники або самостійно визначають вигоряння у себе (у тому числі користуючись нашим self-assessment тестом, доступним для всіх на сторінці Helpline — внутрішньої служби психологічної допомоги), або консультуються з психологом. Іноді фахівці звертаються до Helpline з проханням поговорити з колегою, бо з ним «щось не те».

Ознаки, за якими зазвичай визначають вигоряння:

  • втрата інтересу до роботи;
  • надмірна дратівливість;
  • не властива людині апатія та байдужість;
  • прокрастинація;
  • презентеїзм або абсентеїзм (тобто схильність затримуватися на роботі, щоб продемонструвати завантаженість, або часта відсутність на робочому місці);
  • уповільнення темпу роботи;
  • забудькуватість.

Усе це швидко стає помітним. Ми закликаємо не залишатись байдужими, а звертатися до Helpline, де колезі зможуть допомогти.

IntelliasIntellias підтримує ментальне здоров’я кожного співробітника за допомогою внутрішнього корпоративного порталу IntelliCare. Тут є велика інформаційна база, зокрема з корисними ресурсами для самодопомоги, можливість влаштувати групову зустріч із психотерапевтом чи індивідуальну сесію.

Крім того, спеціалісти та спеціалістки мають змогу обрати компенсаційний пакет Mental Health із розширеною програмою. І частково або повністю покрити вартість сесій з психотерапевтом. Компанія допомагає з вибором психотерапевта чи психотерапевтичного центру, якщо є така потреба.

Кожен спеціаліст щодня може ділитися своїм настроєм на корпоративній платформі Intems. Для цього необхідно обрати хамелеончика відповідного кольору, від червоного (все погано) до блакитного (все супер). Це дає змогу збирати та структурувати інформацію про самопочуття колег, які перебувають у різних містах і країнах. Для моніторингу рівня стресу працівників компанія проводить фокусні опитування.

SoftServeПитаннями ментального здоров’я та безпосередньо вигоряння на роботі займаються як лінійні керівники, так і команда HR Business Partner. Прицільно працювати з темою ми почали ще 2019 року.

2020-го розгорнули повномасштабну програму відстеження рівня вигоряння. До щоквартального опитування працівників задоволеністю роботи в компанії додали окреме питання, яке стосується ментального здоров’я. Також постійно переглядаємо оцінки та коментарі колег на низку питань, які безпосередньо можуть впливати на рівень стресу та вигоряння. Оскільки опитування повністю анонімне, знаємо лише, в яких локаціях чи командах є тривожні ознаки, та прицільно працюємо з цими категоріями співробітників.

Ciklum Наразі наш фокус на фізичній та психологічній безпеці колег в Україні, однак тема вигоряння й нині актуальна.


Які ознаки можуть свідчити про вигоряння?

  • Зниження продуктивності фахівця.
  • Збільшення частоти лікарняних.
  • Колега, який завжди під’єднувався до конференцій з відео, зараз уникає цього (через не повʼязані з блекаутами причини).
  • Спеціаліст демонструє незацікавленість у роботі.
  • Людина працює невпинно поза межами робочих годин, не ходить у відпустки, має великий баланс невикористаних днів відпочинку.
  • У спілкуванні демонструє цинічне або негативне ставлення і дратівливість.
  • Брак концентрації у фахівця, забудькуватість.
  • Значне зниження рівня енергії колеги.
  • Регулярні скарги фахівця на проблеми зі сном.

👩‍🦰 Хто помічає вигоряння у компаніях

Більшість компаній зазначають, що найчастіше ознаки вигоряння у працівника помічає піпл-партнер, HR або безпосередній менеджер (делівері-менеджер). Основний інструмент — 1:1 зустрічі, втім де-не-де інформативними можуть бути внутрішні опитування компаній.

Так само й людина може помітити власне вигоряння та звернутися або до свого менеджера, або ж у внутрішню службу психологічної підтримки компанії — Wellbeing-проєкти є у кожній з них.

Компанії наголошують, що намагаються реагувати на вигоряння на початкових стадіях і дестигматизувати проблеми з ментальним здоров’ям.

«Ми можемо спільно допомогти людині визначити ознаки вигоряння, щоб вирішити, як їй діяти далі — чи потрібен вихідний, відпустка, допомога фахівця, — пишуть в EPAM. — Зазвичай нам вдається ідентифікувати вигоряння на початкових стадіях. У нас був випадок, коли у людини були помітні симптоми. На загальній зустрічі ми обговорили, як краще зробити перерозподіл робочого навантаження та зон відповідальності всередині команди на певний час. І підготували план дій з відновлення на три місяці, а також допомагали його дотримуватися».

Крім цього, деякі компанії поділяють вигоряння на кілька стадій. Ґрунтовно їх описали у Ciklum.

  1. Стресове збудження. Ця стадія характеризується підвищеним рівнем тривоги, дратівливості, поганою концентрацією та безсонням.
  2. Енергоощадження. Фахівець виконує мінімально необхідні функції, щоб компенсувати стрес. Спостерігаються запізнення, прокрастинація, зволікання, порушення дедлайнів, постійна втома.
  3. Виснаження. На цій стадії більшість людей нарешті відчувають, що щось не так. Серед симптомів: хронічний смуток або депресія, хронічні проблеми зі шлунком або кишківником, хронічна розумова та фізична втома, бажання сховатися від усіх, піти від родини, близьких та друзів.

Етап виснаження людини часто помічають колеги, кажуть у DataArt. «Зараз, під час війни, початкову фазу вигоряння, депресії, інших розладів пропустити просто, тому що загальний стан людей у ​​будь-якому разі далекий від норми. Цього року до нас у Helpline зазвичай звертаються вже на серйозній стадії. Зміни у поведінці колеги помітні оточенню, затримки у його роботі можуть зривати терміни проєкту і викликати незадоволення клієнта. Рівень роздратування зростає у всіх причетних, а колега, як правило, не визнає своєї втоми та вигоряння. У такому разі обов’язково під’єднуємо психолога або People Manager, який допоможе усвідомити проблему та поліпшити стан», — кажуть у компанії.

⛱️ Які опції пропонує компанія, якщо помітне вигоряння працівника

EPAMМи намагаємося працювати на випередження. У нас діє Wellbeing Academy, яка впроваджує комплексні заходи, спрямовані на розвиток навичок своєчасної турботи про себе. Це можуть бути добірки ресурсів, заняття з медитації, фізичні вправи, зустрічі із запрошеними експертами з фізичного, емоційного, навіть фінансового здоров’я. Кожен колега має доступ до сервісу психологічної та коучингової допомоги Wellbeing Service.

Одним з головних превентивних інструментів вигоряння є відпустка, і ми стежимо, щоб у кожного колеги була можливість відпочити. В разі потреби фахівці можуть брати вихідний (лікарняний без лікарняного), якщо відчувають симптоми вигоряння. Їм доступна довга неоплачувана відпустка (сабатікал), яка може тривати від 2 до 6 місяців.

InnovecsУ нас діє програма Internal mobility, коли людина має змогу перейти на інший проєкт у межах компанії, ще практикуємо сабатікал за потреби. Ми створили спільноту InnoClub, яка налічує понад 12 ком’юніті за інтересами, серед яких є біг, йога, інвестиційне ком’юніті, ораторське мистецтво тощо. Де б не перебував співробітник — у Колумбії, Польщі, Грузії — всі мають однаковий рівень доступу до активностей.

Ком’юніті запускають і розвивають самі працівники, а компанія зі свого боку інвестує у залучення команди. Це чудова можливість проводити час з колегами в позаробочий час, реалізовувати хобі або знаходити нові інтереси та балансувати між роботою і відпочинком.

Infopulse Після спільного обговорення з DM фахівці обирають найбільш комфортний варіант: а) оплачувані дні відпочинку, б) додаткові неоплачувані дні відпочинку зі збереженням призначення; в) оплачувані дні відпочинку через стан здоров’я. Якщо через стан здоров’я людини немає на роботі тривалий час, понад два місяці, ми з нею обговорюємо, чи не варто їй підібрати проєкт з меншою інтенсивністю, чи залишатися на поточному.

Крім того, людина й сама має бути відповідальна за психоемоційний стан і дбати про ментальне здоров’я. Якщо, наприклад, спеціаліст буде регулярно овертаймити, мати надмірне навантаження та мало спатиме, то за кілька місяців він буде виснажений.

Ми намагаємось дбати про work-life balance співробітників. Компанія дає медичне страхування та компенсацію за спортивні заняття. Ми маємо кейс, коли спеціаліст був на довготривалому лікарняному, який частково покриває компанія, використав оплачувану чи неоплачувану відпустки й повернувся до роботи.

ELEKSНасамперед ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально. Є різні опції: взяти відпустку, оформити лікарняний, змінити проєкт. Відвідати або подивитись в записі едукаційну сесію про вигоряння, працювати з психологом.

Можна взяти сабатікал, його компанія не оплачує, але це дає змогу зберегти робоче місце, страховий поліс і повернутись після відновлення.

GlobalLogicНайкраще, звісно, запобігти вигорянню. Проте якщо це вже сталося, спершу встановлюємо причину. Залежно від неї спеціаліст може змінити проєкт, кількість навантаження, частину щоденних активностей або взяти додаткові вихідні. А ще використати Wellbeing deposit, призначений для відвідування психолога, масажиста або СПА-процедур, підписки на фітнес-застосунки, онлайн-курси та тренінги, пов’язані з фізичним та ментальним здоров’ям. Є варіант тривалого відпочинку за потреби.

Ще ми проводимо внутрішні вебінари, на яких охочі фахівці вчаться самодіагностики та самодопомоги.

DataArtУ більшості локацій DataArt — там, де це дозволяє місцеве трудове законодавство, колеги можуть брати до десяти днів лікарняного на рік, не надаючи медичних довідок. Такі special days off використовують навіть для емоційного відновлення.

До синдрому вигоряння ми ставимося так само, як до інших психологічних розладів та фізичних захворювань. Ті, хто з ними зіткнувся, можуть отримати офіційну відпустку чи лікарняний. У деяких країнах Європи та у Великій Британії лікарі, діагностувавши вигоряння, дають лікарняний лист. В Україні стан співробітників оцінюють корпоративні психологи, і ми даємо відпустку на основі їхніх рекомендацій. Його тривалість залежить від того, наскільки серйозний діагноз: тридцять днів є за замовчуванням, довше — за рішенням керівництва відповідного центру розробки.

IntelliasКомпанія дає можливість взяти довгу відпустку власним коштом на погоджений період. Вона доступна всім працівникам без жодних обмежень, єдина вимога: вчасно повідомити керівника та отримати погодження. Спеціалісти, які перебувають у тривалій відпустці, можуть брати участь у корпоративному житті, щоб підтримувати зв’язок з компанією та бути в курсі останніх новин. Це полегшить повернення.

SoftServeУ компанії гнучкий робочий графік. Кожен може обирати зручний час і місце роботи. Це стосується і відпочинку. Кожен працівник має щорічно певну кількість днів оплачуваної відпустки та неоплачуваної відпустки. Оскільки більшість співробітників компанії працюють віддалено, вони можуть поєднувати роботу та відпочинок.

Співробітники можуть взяти й тривалу неоплачувану відпустку зі збереженням робочого місця та окладу. Для того щоб відновитись, взяти паузу для розв’язання особистих проблем чи навіть перекваліфікуватись. Часто такий варіант обирають для переходу на новий етап у житті, йдеться про шлюб чи батьківство.

CiklumПередусім у нас є низка ініціатив, спрямованих на запобігання цьому стану. У жовтні, приміром, пройшов місяць, присвячений wellbeing. Ми влаштували чимало освітніх івентів з фаховими коучами та психотерапевтами, тренування з йоги та медитації, воркшопи зі здорового харчування, а також small talks з колегами, які діляться своїм досвідом підтримки wellbeing.

Майже рік тому в нас почала працювати програма підтримки ментального здоров’я. Кожен охочий може обрати собі психотерапевта та звернутися по допомогу чи консультацію.

Якщо вигоряння вже трапилося, розглядаємо такі варіанти:

  • Переведення фахівця на іншу, менш стресову позицію.
  • Пропонуємо гнучкий графік.
  • Скорочуємо робочий день або тиждень.
  • Фахівець йде в довготривалу відпустку.

Сабатікал ми не оплачуємо, але готові зберігати робоче місце за людиною до її повернення.

📈 Чи залежать підходи до розв’язання проблеми вигоряння спеціаліста від його рівня

Усі компанії запевняють, що підхід до подолання вигоряння працівника не залежить від його позиції (Junior, Middle, Senior etc). Втім, як зазначають в EPAM, що вища позиція у фахівця, то більше у нього навантаження, відповідальність і кількість контактів. І відповідно ризики вигоряння в мідлів чи сеньйорів вищі.

В Infopulse додають: відмінність лише в тому, що спеціалісти середнього та вищого рівнів мають більше можливостей змінити діяльність у межах компанії, а для Junior менший шанс підібрати менш динамічний проєкт, ніж для Middle та Senior.

🆘 Якщо людина на стадії вигоряння тривалий період — чи можуть застосувати до неї санкції?

Вигоряння не є підставою для звільнення у жодній з опитаних компаній. Якщо цей стан триває довго, людині здебільшого пропонують скористатися професійною допомогою та більшою відпусткою. А рішення припинити співпрацю у такому разі може ухвалити лише сам фахівець. Головне — щоб людина сама прагнула розв’язати проблему.

Говорити ж про певні санкції щодо людей, які вигоріли, було б неетично та негуманно, кажуть у Ciklum.

Розрив робочих відносин — це крайня точка, коли не працюють всі інші засоби: лікування або відпочинок, спроби підібрати проєкт з меншою інтенсивністю тощо, зазначають в Infopulse.

«У нас було кілька кейсів. У першому спеціалісту знижували навантаження на основному проєкті впродовж пів року, але покращення не було, тому що людина сама опиралася лікуванню. Фахівець перебував в оплачуваному резерві, а після цього сам вирішив припинити співпрацю. Другий кейс — спеціаліст мав психологічні труднощі й упродовж двох років ми шукали оптимальні шляхи, підбирали проєкти, але це не спрацювало. Звичайно, в обох випадках співпраця завершувалась зі згоди обох сторін».

Як на вигоряння людей вплинула повномасштабна війна

Більшість опитаних компаній зазначають, що стало більше випадків вигоряння у колективі. Повномасштабна війна могла спровокувати «другу хвилю» вигоряння після COVID-19, адже рівень стресу та невизначеності значно зріс.

З одного боку, пише EPAM, зараз люди розглядають роботу як опору, щось стабільне у житті, місце, де є підтримка спільноти. Відповідно працюють більше. З іншого, через таке фокусування на роботі, вони не помічають, як підкрадається вигоряння.

«Насправді важко зрозуміти, чи вигоряння сталось через надмір робочого навантаження, чи через стан людини загалом. Не одразу усвідомлений стрес, перевантаження, дефіцит відпочинку впливають на загальну динаміку».

Про те, що робота відволікає від новин, згадують і в Infopulse. «Загалом у всіх українців підвищився рівень стресу та втоми, але переважно це спричинено нестабільною ситуацією в країні, тривогою за власну безпеку чи безпеку родини, хвилюваннями про майбутнє. У 70% кейсів ми чуємо від спеціалістів про зниження продуктивності у порівнянні з показниками до повномасштабної війни. І це є норма», — кажуть у компанії та додають, що у лютому й березні люди працювали на адреналіні та внутрішніх резервах, а наразі відбувся «відкат» та прийняття ситуації.

І у компанії, і серед замовників до цього явища ставляться з розумінням — «неможливо зберігати однаковий рівень концентрації та продуктивності, якщо людина постійно перебуває у стресі».

В ELEKS згадують, що багато людей, які волонтерять, періодично відчувають сильну втому. Втім і ознак вигоряння фахівці розпізнають швидше.

У DataArt, навпаки, зазначають: про вигоряння повідомляють рідше. Натомість частіше звертаються через стрес, депресію, страх.

«Ми всі опинилися в далекому від норми стані, й емоційна втома стала невіддільною частиною життя більшості колег. Водночас стало очевидним, що психологічні проблеми бувають у будь-якої людини, і багатьом тепер легше звертатися по допомогу.

Про внутрішню мобілізацію та волонтерство згадують і в Intellias. «Тому кількість звернень майже не змінилась. Але стежимо за станом спеціалістів та спеціалісток зараз ретельніше».

У SoftServe згадують, що значна кількість працівників, які змушені були покинути свої домівки через війну, певний час не могли оговтатись і потребували більшої уваги та турботи. Проте з часом повернулись до звичного режиму роботи, і рівень занепокоєння, стресу знизився.

Усі опитані компанії — EPAM, SoftServe, GlobalLogic, Ciklum, Innovecs, Infopulse, ELEKS, Intellias та DataArt пишуть, що посилили свої програми підтримки психологічного здоров’я із залученням фахових психологів та психотерапевтів, а також створили додаткові канали інформування про нього. Практикують спільні онлайн-зустрічі та заняття на різні теми — від спорту до спеціалізованих курсів із запрошеними експертами.

А ви зіштовхувалися з емоційним вигорянням (особисто або ж у ваших співробітників)? Напишіть про те, як ви із ним поралися, у коментарях.

Все про українське ІТ в Телеграмі — підписуйтеся на канал редакції DOU

👍ПодобаєтьсяСподобалось9
До обраногоВ обраному3
LinkedIn



14 коментарів

Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів Коментарі можуть залишати тільки користувачі з підтвердженими акаунтами.

Насправді вигорання стається через неефективний менеджмент та токсичну бюрократизовану культуру в компанії. Комфортний та злагоджений проект може стати набридливим тягарем дуже швидко — як тільки для стейкхолдерів кількість того що заделіверіли стає важливішою за якість та раціональне планування. І тут наврядчи допоможуть додаткові вихідні та ще щось, робота має приносити задоволення, чи принайні бути комфортною та не дратівливою.

Я починаю готувати по різним рецептам, саме за рецептами, аби чимось новим зацікавитись + якісь серіали / фільми паралельно дивитись, хоча й не дуже люблю готувати, відволікаєшся, взагалі не думаєш про роботу. Бо просто прогулянки — не для мене, треба сам мозок чимось зайняти. :)

Все-таки йдеться не про втому чи брак ентузіазму, синдром емоційного вигоряння — офіційно визнаний медичний діагноз.
Класифікація за МКХ-10

    Клас: Чинники, які впливають на стан здоров'я населення і звернення у заклади охорони здоров'я
    Блок: Звернення у заклади охорони здоров'я у зв'язку з іншими обставинами
    Код: Z73.0
    Назва: <b>Перевтома</b>

uk.wikipedia.org/wiki/Емоційне_вигорання

В оригіналі все ж таки «вигоряння» — Burn-out. Лінк: icd.who.int/browse10/2019/en#/Z73.0

Меня так менеджер-колхозник-беларус Егор Горячкин уволил из Forte Group.
«Подумаешь, что ты все таски выполняешь! Надо ещё быть проактивным и помимо тасок самому выдумывать себе работу! Ракеты над головой летают? Ясно, ты не проактивный, уволен!»

Вывод? Не повторяйте мою ошибку и поменьше работайте с колхозными менеджерами из всяких Белоруссий. Колхозник никогда не будет доволен, если ты всё сделаешь, что тебе поручили — этого мало. Просто менталитет такой. Нужно ещё и самому себе работу придумать.

Говорити ж про певні санкції щодо людей, які вигоріли, було б неетично та негуманно,

можна і не говорити. просто застосовувати.

Я вигорів і боюсь звільнення — що робити?

Звільняти слабаків! Подумаєш, Київ бомблять і всі інші міста також. Хіба це привід нервувати?

але і не привід не працювати. Те відчуття, коли не можеш спуститись в укриття, бо там нема інтернету і ти не зможеш працювати, або доведеться відпрацьовувати цей час потім по ночам

Так! Треба прагнути до нових технічних челенджей з ентузіазмом, цікавістю та палаючими очима! Навіть якщо за вікном палають будинки

Я вигорів і боюсь звільнення — що робити?

Коли я відчуваю, що вигорів, я не боюсь звільнення, я сподіваюсь на нього! Доречи, цікаво було б спитати сантехників чи проктологів — чи буває к них вигряння?

Хлопчик: боїться звільнення
Чоловік: мріє що його звільнять

Коли я відчуваю, що вигорів, я не боюсь звільнення, я сподіваюсь на нього!

і так кожен раз :D

Через раз

Підписатись на коментарі