APPSFLYER DEVCONNECT. 26.07 Olympic Hall
×Закрыть

Карьера в IT: должности HR-менеджер & рекрутер

Представляем новую статью серии «Карьера в IT». В этой части цикла рассмотрим позиции HR-менеджера и рекрутера. Иногда обязанности этих направлений берет на себя один специалист, хотя в больших компаниях, как правило, предусмотрены две разные должности.

Рекрутер — это специалист, который ищет людей на открытые вакансии, приводя в компанию новых сотрудников. HR-менеджер работает с коллективом компании, развивает корпоративную культуру, помогает адаптироваться новым коллегам.

По данным DOU, среднему украинскому HR-менеджеру 26 лет, он имеет зарплату $700 и два года опыта работы в IT.

Задачи и обязанности

Основная задача рекрутера — поиск потенциальных кандидатов и успешное закрытие вакансии.

Как правило, процесс начинается с того, что рекрутер получает запрос на вакансию, общается с тимлидом или менеджером проекта, узнает подробности и на основе этой информации составляет Job description. Затем он размещает вакансию на профильных сайтах и вместе с тем приступает к активному поиску — через соцсети, знакомства, мероприятия. Найдя подходящего кандидата, рекрутер приглашает его на серию интервью, организовывает встречи с техническими специалистами и менеджментом. После этого, в случае успешных собеседований, составляет Job offer и оговаривает детали выхода на работу.

«Рекрутер занимается поиском кандидатов. Это такой многозадачный активист, который знает, где искать разработчиков (в каких соцсетях, на каких ресурсах), как с ними общаться и заинтересовать в новой должности. Рекрутер полностью организовывает все этапы собеседования, проведение тестирования, и вместе с техническим специалистом предоставляет все фидбеки по каждому кандидату». (Светлана Ященко, HR-директор в Skywell)
«Важно понять, насколько профиль кандидата сопоставим с профилем вакансии и видением заказывающего менеджера. Для создания полной картины необходимо тесно коммуницировать с тем, кому в команду нужен специалист, задавать точные и детальные вопросы, уметь уловить нюансы, которые так важны для качественного закрытия вакансии. При подборе мы не ориентируемся на „мне показалось“, „возможно“, „скорее всего“, „я так чувствую“ и т. п. Критериями являются факты, цитаты, числа и конкретные данные». (Анастасия Некипелова, Senior Recruiter Team Lead в Trionika)

(image source)

Ключевые обязанности рекрутера:

  • поиск и подбор кандидатов;
  • проведение первичного интервью;
  • проведение кандидата через все этапы рекрутинга;
  • предоставление обратной связи кандидату в случае отказа;
  • ведение базы кандидатов.

Чтобы быть хорошим специалистом по найму, важно понимать рынок и особенности его развития, знать ключевых людей на рынке, следить за новостями в сфере.

«Успешный рекрутер фокусируется не только на быстром закрытии позиций, но и на тщательном индивидуальном подборе кандидата, который будет подходить работодателю как по техническим, так и по личностным качествам». (рекрутинг-команда Luxoft)

Типичный рабочий день рекрутера включает в себя:

  • общение внутри команды для понимания специфики вакансии;
  • просмотр резюме кандидатов;
  • переписку и первичные онлайн-интервью с кандидатами;
  • собеседования с кандидатами в офисе компании.

Закрытие одной вакансии может длиться от недели до нескольких месяцев: всё зависит от позиции, требований к кандидату, особенностей проекта, бюджета, плотности рынка.

«QA можно закрыть за 5 минут :) Сеньора С++ со специализацией „передача видеоданных“ можно искать год».

После прихода нового сотрудника в офис (иногда — после прохождения испытательного срока) заканчивается процесс рекрутинга и начинается зона ответственности HR-менеджера.

Основная задача HR-менеджера — сопровождение сотрудника на протяжении всего времени его работы в компании.

HR-менеджер помогает сотрудникам адаптироваться в коллективе, решает конфликтные ситуации, следит за профессиональным развитием специалистов, их удовлетворенностью от работы в компании, мотивацией, операционными вопросами (начисление зарплат, статистика, расчет отпусков), нематериальными бонусами.

«Главная задача HR-менеджера — обеспечить результативность работы команды. Именно он отвечает за адаптацию сотрудников и мотивирующую составляющую работы. При этом речь идет не только о зарплате, но и о различных нематериальных бонусах, „плюшках“, программах индивидуального развития. Кроме того, задача HR-специалиста — донести стратегию и корпоративные ценности до всех сотрудников. Соответственно, он принимает активное участие в организации тимбилдингов, корпоративов, формировании бюджетов мероприятий». (Светлана Ященко, HR-директор в Skywell)
«HR-специалист должен убедиться, что процессы, которые он создает, не противоречат требованиям бизнеса, культуре компании и ожиданиям сотрудников. Он является проводником во взаимоотношениях со всеми ключевыми стейкхолдерами. Ну и, конечно, делает все, что в его силах, с точки зрения HR-проектов, процессов и бюджетов, чтоб обеспечить удержание сотрудников и сделать их счастливыми в компании». (Светлана Гильдебрандт, VP of People, Culture and Engagement в Innovecs)

В обязанности HR-менеджера может входить:

  • отслеживание уровня лояльности сотрудников;
  • составление карты развития сотрудников;
  • организация учебных мероприятий;
  • организация и проведение корпоративов;
  • помощь в организации пересмотра зарплат;
  • расширение соцпакета, офисные улучшения;
  • сопровождение процесса увольнения;
  • ведение внутреннего документооборота.
«HR-менеджер — это человек, который всегда балансирует между интересами сотрудников и бизнеса. Если HR становится на сторону сотрудников, мы получаем картину, когда команда перекормлена „плюшками“, расслаблена, а бизнес теряет эффективность и деньги. Если HR жестко отстаивает позиции бизнеса, рассматривая сотрудников только как ресурс, то в компании создается негативная атмосфера, и рекрутинг находится в постоянном поиске замены ушедшим». (Татьяна Бархатова, HR-директор в Depositphotos)

Типичный рабочий день HR-менеджера включает в себя:

  • общение с сотрудниками компании (включая 1-на-1 митинги);
  • работу с документами (заявления на отпуск, больничные, выдачу авансов, зарплат, оформление новых сотрудников);
  • подготовку ближайшего мероприятия (к примеру, корпоративного завтрака, квеста по офису, корпоратива, вылазки на природу).
«У меня еще не было ни одного похожего рабочего дня, и я этим очень довольна. В зависимости от потребностей фирмы могу начинать день с организации следующего учебного мероприятия или корпоратива, планирования затрат, составление стратегий развития софт скиллов, анализа фидбеков о работе в компании. Каждое задание — особенное и интересное». (Анастасия Хома, HR Manager в Blackthorn Vision)

Преимущества и недостатки

Рекрутеры любят свою профессию за возможность постоянного общения с людьми и собственного профессионального развития:

«В нашей профессии всегда есть много интересного: постоянные коммуникации, новые интересные и разные люди. Ты начинаешь понимать людей, видишь их точку зрения и понимаешь, как она будет „жить“ в компании и внутри команды. Это крутой навык для жизни». (Ольга Каськова, рекрутер KeepSolid)

«В позиции меня привлекает многозадачность и люди. Я убеждена, что в рекрутинг не стоит идти интровертам, равнодушным и тем, для кого слишком энергозатратно взаимодействовать с разными людьми». (Елена Клитко, Recruitment Coordinator в Sitecore)

«Моя первая работа — администратор баз данных в одном из первых в Украине рекрутинговых агентств. Так получилось, что меня попросили заняться несколькими вакансиями. Я их быстро закрыла и меня перевели в рекрутеры. Мне безумно нравится моя работа — эта загруженность на 100%, драйв, раш, миллион задач. Вообще не представляю себе спокойную жизнь. Наверное, сейчас программировать мне было бы просто не интересно. Я привыкла к более стратегическим задачам. Мне нравится видеть картину бизнеса в целом и влиять на результат». (Светлана Ященко, HR-директор в Skywell)

Преимущества направления HR — все то же общение с людьми, а также разнообразные задачи:

«В позиции привлекает то, что ты делаешь работу для своих коллег приятной и комфортной, создаешь понятные процессы, которые помогают бизнесу развиваться. За мои 12 лет работы HR в IT-индустрии мне никогда не было скучно — каждый день не похож на другой и задачи всегда разные. Когда ты имеешь возможность принимать решения, которые заметны коллегам, и когда слышишь хорошие отклики — это всегда вдохновляет на новые достижения!» (Светлана Гильдебрандт, VP of People, Culture and Engagement в Innovecs)

«Люблю помогать людям, находить свои сильные стороны и развиваться, разрешать сложные и неординарные ситуации, находить способы достижения согласия сторон». (Даша Шевченко, HR-менеджер в Sigma Software)

«Я люблю свою работу за разнообразие: каждый день не похож на предыдущий. Но такая деятельность точно не подойдет людям, которые предпочитают долгое время сосредоточиваться на чём-то одном, так как HR-менеджеров постоянно отвлекают новыми запросами». (Оксана Мотлюк, HR-manager в ELEKS)

По словам рекрутеров, к недостаткам профессии можно отнести непрогнозируемость результатов и высокую цену ошибки:

«Результат работы рекрутера не всегда прогнозируемый. Есть n-ное количество внешних факторов, которые могут повлиять на принятие решения как кандидатом, так и заказчиком». (Анастасия Некипелова, Senior Recruiter Team Lead в Trionika)

«Главный недостаток этой профессии заключается в том, что нашу работу очень часто обесценивают, базируясь на плохих примерах из реальной жизни. Мы должны признать, что каждый из нас неоднократно делал ошибки. Мои — иногда не дают мне уснуть :) Но не нужно судить обо всех из-за нескольких неудачных случаев». (Анастасия Хома, HR Manager в Blackthorn Vision)

«Минус — необходимость отказывать кандидатам, которые по тем или иным причинам не подходят на позицию». (Рекрутинг-команда Edvantis)

HR-менеджеры тоже говорят о неопределенности:

«Работа HR-специалистa — это постоянная неопределенность, и надо уметь ее выдерживать. Не бывает такого, что вечером ты шел домой и точно знал, что закрыл все сегодняшние дела. У тебя может быть 10-20 дел различной сложности в списке на сегодня, и даже если тебе удалось их всех отметить как done, обязательно за этот день появится еще десяток новых. Ну и еще много стрессовых ситуаций, но в какой профессии сейчас их нет?» (Оксана Мотлюк, HR-manager в ELEKS)

«Недостаток профессии — то же самое общение, иногда ты просто тонешь и источаешься в коммуникации, тратишь все свои запасы и гаснешь, не успеваешь восстановиться, не чувствуешь вкус и радость жизни». (Наталия Малецкая, Recruitment Team Leader в Svitla)

Как стать и куда двигаться дальше

Чтобы стать рекрутером или HR-менеджером в IT-компании, нужно понимать особенности и тренды этой индустрии, следить за рынком. Специальных требований к новичкам нет, но необходимы навыки общения с людьми, способность их оценивать, а также средний и выше уровень английского.

Чтобы получить вводную в профессию, можно пойти на курсы или пройти интернатуру при компании. Психологическое образование не обязательно, но понимание основ социальной психологии и психологии личности будут хорошим плюсом. Важно понимать, как устроен бизнес: компания не всегда заинтересована в лучших людях, но заинтересована в «нужных», соответствующих текущим потребностям.

«Нужно постоянно учиться новому: менеджменту, коучингу, социологии, мастерству презентаций, технологиям. Посещать конференции, семинары, курсы — не только для получения новой информации, но и для нетворкинга». (Наталия Соколик, рекрутер и HR в Synergy Way)
«Если вы развиваетесь как рекрутер, нужно стараться „копать“ в глубину: разбираться в спецификах компаний, процессов и даже в технологиях разработки. На рынке не так много людей, про которых можно сказать, что они senior-рекрутеры, несмотря на наличие многолетнего опыта в профессии». (Ольга Каськова, рекрутер в KeepSolid)

(image source)

Из личных качеств важны:

  • любознательность и открытость к новому;
  • находчивость и интеллектуальная гибкость;
  • системность, структурность и критичность мышления;
  • готовность и умение выполнять задачи в краткие сроки;
  • отличная память;
  • стрессоустойчивость.
«Обязательно нужно прокачивать свои умения вести переговоры, следить за грамотностью речи, быть энергичным и понимать, что твоя работа — это важная составляющая любого бизнеса, потому что бизнес — это люди. Из важных качеств хочу отметить умение слышать людей. Человек всегда говорит, что ему нужно, интересно и где он будет эффективен. Нужно просто слышать и делать выводы». (Елена Клитко, Recruitment Coordinator в Sitecore)
«Для того, чтобы стать хорошим рекуртером, нужно быть грамотным, подкованным в терминологиях и процессах в бизнесе, куда ищешь людей, упорным, но в тоже время очень деликатным в общении. Для HR — все тоже самое и немного больше: оптимизм, эмпатия, любовь к людям». (Екатерина Абрамова, HR Manager в DataArt)

Возможные карьерные пути рекрутера или HR-менеджера:

  • стать руководителем департамента рекрутинга или HR;
  • расти горизонтально, специализируясь как Brand manager, Event manager, PR-manager;
  • попробовать себя в качестве менеджера проектов.
«Для меня HR сфера — это океан. Океан возможностей, идей, путей реализации, океан человеческих улыбок и, не побоюсь этого слова, судеб. Когда ты это осознаешь, понимаешь свою ответственность и видишь результат своей работы, то лучше награды не придумать». (Наталья Лебедева, HR и People Manager в TemplateMonster)


Благодарю за помощь в написании статьи HR-менеджеров и рекрутеров из компаний Blackthorn Vision, Edvantis, ELEKS, DataArt, Depositphotos, Innovecs, KeepSolid, Luxoft, 111PIX UA, Qualium Systems, Sigma Software, Sitecore, Skywell, Svitla, Synergy Way, TEAM International Services, TemplateMonster, Trionika и Uni-Bit Studio.

См. также cтатьи о других специальностях в IT.

37 комментариев

Подписаться на комментарииОтписаться от комментариев Комментарии могут оставлять только пользователи с подтвержденными аккаунтами.

очень посредственная статья)) очень, мягко говоря))

Напишите, что именно не так или что не раскрыто — чтобы читатели смогли вынести из комментария какую-то дополнительную информацию. Пока комментарий никак статью не улучшил)

QA можно закрыть за 5 минут :)

с такой позицией понятно почему отдел QA это больная тема в большинстве компаний.

С рекрутерами все понятно, они ищут новых людей. С HR которые занимаются документацией — отпуска и тд, тож все понятно. И у event manager обязанности вполне четкие.
А вот

общение с сотрудниками компании (включая 1-на-1 митинги);

ну поговорил HR, и что дальше? Какое влияние HR должен иметь?

Должен иметь большое. В первую очередь выявить проблемные места сотрудников, и во вторую их устранить. Если сотруднику дует кондиционер — пересадить его в другое место, если ему не хватает промежуточного фидбека от руководителя — провести общение с руководителем, если хочет больше денег — пересмотреть зп, основываясь на установленную в компании систему. Таких «если» — миллион, Вы не поверите, как много есть сотрудников, которые не скажут все это своему руководству, и как сильно эти детали, умножаясь, способствуют уходу с текущего места работы.

HR-менеджер — это человек, который всегда балансирует между интересами сотрудников и бизнеса

Решпект автору определения, этим по сути сказано все.

Можно задать вечный вопрос находящимся здесь рекрутерам:

Как человеку без опыта работы в сфере найти работу, если вакансия предполагает наличие опыта?. Это как: что было первым курица или яйцо, так и здесь: что бы первым — работа или опыт :)

Ну и попутный вопрос: откуда у junior hr / recruiter найдется опыт 1+ year. Это что-то в стиле «закона Савченко» только применимо к IT?, мол если год человек практиковался на курсах то ему теперь засчитывается год работы по специальности? (прошу прощения за пример)

Как человеку без опыта работы в сфере найти работу, если вакансия предполагает наличие опыта?

Вечный ответ: freelance/pet project.

та ладно. сеезна? фриланс для hr ?. Это как? Это куда?, заниматься жизнеобеспечением офиса за океаном ? — заказывать продукты, office supplies для ребят сидящих на расстоянии тыщща киломметров?
Pet project для junior hr ? — это как?, открыть свою контору и назваться hr? — или девелопить что-то?) — вы объясните, может я не понимаю доменную область или еще чего

Что собственно удивляет, вам никогда не стучали в Скайп/ЛинкедИн фриланс-рекрутеры? Я так понимаю они получают $200-1000 за голову в случае успешного поиска от компании заказчика.

1. Я — не рекрутер и не hr, но из этой сферы
2. Кажется у нас разные понятия о том, кто такой hr и чем он занимается

Обязанности НР понятие вообще размытое. В некоторых компаниях НР по сути совмещают функции офис-менеджеров, рекрутеров и шаровиков-затейников. В других НР работает только с существующими сотрудниками, а поиск новых отдан на аутсорс НР-фрилансерам рекрутерам.

В некоторых компаниях из двух основателей уже величают себя СЕО. Это скорее говорит о компании, а не о функции HR. HR management комплек функций. И да, некоторые из них вполне можно отдать на аутсорс. Так же, как и в других отделах управления бизнесом.

Alex, отвечаю Вам, как рекрутер. Мне 23 года, в рекрутинге 2 года. Успешно совмещала учебу и работу на полный рабочий день 09.00-18.00, при этом училась на стационаре и получала стипендию все время. Так вот, найти работу без связей и без опыта работы вполне реально. Просто некоторые соискатели сразу метят на крупные и популярные компании, и не стартуют с мелких IT-компаний, рекрутинговых компаний и т.д. Плюс ожидают высокую оплату, а на начальном этапе в этом тоже нужно быть гибким и идти за опытом.

Толковые рекрутёры существуют, это факт. Но их мало, и это тоже факт.
Такие штуки, как фидбек и внимательность к деталям, увы, не особо ценятся большинством.
Но, благо, есть крутые HR’ы, просто их надо искать (а обычно наоборот)

Раньше рекрутеров набирали из окончивших универ психологов, социологов, и прочих гуманитариев, которые по счастливой, или не очень случайности, могли бегло говорить по-английски (особенно в аутсорсовые, с громкими именами компании).
Тогда рекрутер по шаблону задавал банальные вопросы, не вдаваясь в детали и понимание как работает ит-индустрия.

Это период с 2008 года до 2013 включительно.
Радует, что со временем, информационная диета и профессиональная эволюция растет и улучшается, однако еще можно встретить девочек от 21 года, которые спрашивают «кем вы видите себя через 5 лет» или «почему вы хотите рабоать у нас» и если ответ совпал с изначальной правильностю шаблонной ,ставят галочку.

Еще ни одного толкового HR’а не встретил.

Доброго дня, чим можу бути корисним?)

То ж не значить що їх немає.

Багато іт-шників хочуть зустрічатися з толковими ейчарками, на всіх не напасешся ))

Карьера в IT: должности HR-менеджер & рекрутер

а яка от різниця між рекрутером чи HR не з ІТ і з ІТ ? Окрім доларової зп

Как я понимаю — разница в том, что рекрутер/HR в ИТ должен понимать, как работает ИТ-индустрия и конкретная ИТ-компания, ее бизнес-модель, как организованы проекты и команды (чтобы грамотно рассказать кандидату о своей компании), не путать Java и JavaScript

чим це відрізняється, скажімо від банку ? чи клініки ? там вони не так пафосно називаються HR Manager/People Partner/talent advisors , а просто — кадровик. Суть роботи всюди одинакова. Те, що HR може не плутати Java та JavaScript нюанс професії, те сама, що HR в банку не платає лізинг та кредит

HR Manager — это и есть кадровик по-английски. Как я понимаю, суть действительно везде одинаковая, разница именно в нюансах. Может, кто-то из читателей HR-ов поправит

Кадровик в лікарні не називає себе лікарем, кадровик в банку не називає себе банкіром. Кадровик в ІТ називає себе айтішником. Парадокс ?

Врач и банкир — это конкретные профессии, а ИТ — это сфера/индустрия. Кадровик в банке работает в финансовой сфере, кадровик в больнице — в медицинской, кадровик в ИТ-компании — в сфере ИТ (отсюда и айтишник). Он же не называет себя программистом или тестировщиком, просто указывает на область работы

чекаю статтю

Карьера в IT: должность уборщик

Хіба хто називає?)

Уже нет. Кадровик это скорее HR adminstrator (начальная ступень в карьере) сейчас или раньше personnel manager. От этого стали уходить и на Западе, так как ассоциация с бумагами и бюррократией, а не бизнес администрацией и бизнес партнерством.

От «кадровик» стали отказываться из-за ассоциации со старым представлением отдела кадров — возня с бумажками и не более того. Всё зависит от организации и от ёё отношения к кадрам — бесплатная (или малооплачиваемая) рабочая сила или талант, благодаря которому компания выиграывает на рынке. Отсюда и качество отдела HR. Да, просто обозвав отдел красным словцом — ничего не поменяется. В серьёзных компаниях HR действительно бизнес партнёр, а то, что раньше было задачами отдела кадров — выполняется HR администраторами и, как правило, является первой скромной ступенькой в карьере.

Чтобы быть настоящим бизнес партнером, нужно понимать сам бизнес, потому и ценится опыт работы в конкретной индустрии, но не факт, что он так необходим. Из банковской системы можно перейти в IT и наоборот. А вот из больницы, да еще в Украине... вряд ли. И банковская и АйТи индустрии — коммерческие, а значит необходима конкуретноспособность. Больницы в Украине пока от этого очень далеки и частных не так много, чтобы бороться за талант и бизнес. В США же и из медицинской сферы можно перейти в другую.

HR Manager — это специалист, который обладает знаниями и практическим опытом в :
— разработке стратегии управления человеческими русурсами в компании согласно бизнес задач компании (мысленно накидайте себе в голове какие есть цели у Метинвеста, УкрАгроХолдинга, УкрсибБанка, МТС, Люксофта, Эпама или продуктовой компании в 150 человек или в 80 человек или в 30 человек на ближайшие 2-4 года и вы сможете предположить, какой фронт работ есть у HR);
— разработка ряда cистемных эфективных процесов: — привлечения сотрудников (разработка концепции ценностного предложения для потенциальных сотрудников и ее внешняя и внутренняя коммуникация — это работа полезна и нужна для отдела рекрутинга), — обучения (создание и внедрение систем внутреннего обучения в компании), — повышения квалификации, поддержание продуктивности, повышения вовлеченности сотрудников в компании;
— внедрении процесов изменений в компании (например когда очень много бизнес процесов в компании меняются, происходит изменение управления компанией, внедряются новые подходы, внедряются новые информационные системы и прочее )
— обучение сотрудников в компании новым компетенциям и навыкам (речь идет о обучении сотрудника не только в той области которая нужна для бизнеса, но и просто соответсвует современным тенденциям и поможет сотруднику в дальнейшем развитии как профессионала и личности)
— разработка системы вознагаждения
— разработка и поддержка системы привлечения сотрудников в компанию или рекрутинг (вот реальный фронт работ обычного рекрутера он занимается только этим и очень многие с этого начинают)
— разработка модели отбора кандидатов, структурирование процесов найма
...... еще не все учел...рекрутер и HR — это разные должности... многие IT компании находятся в активной фазе роста и очень часто им нужен рекрутер на задачи по найму, но HR — это сотрудник, который закрывает помимо задач по рекрутингу еще вышеуказанные задачи на системном уровне и имеет бизнес мышление.

Я прекрасно розумію хто такий HR і чим він від рекрутера відрізняється. Моє питання було в іншому. Уважно гляньте. Питання чим HR в ІТ компанії відрізняється від HR не в ІТ компанії

Метинвеста, УкрАгроХолдинга, УкрсибБанка,

В доповнення до статті хотіла б поділитись відео з коментарями від ІТ-фахівців та роботодавців, яким має бути рекрутер youtu.be/...​7AoENQLUL_IKlKQrZEGSMq_Tg

Полностью солгасен с тем, что сегодня рекрутер как таковой больше не нужен, и сейчас пришла эра technical recruiter.

Подписаться на комментарии