«Все, що ви скажете, може бути використано проти вас». Як айтівцям вести соціальні мережі під час війни

В українському IT вже не раз траплялися випадки, коли спеціалісти та спеціалістки залишалися без роботи через свої дописи в соціальних мережах. Далеко не всі кейси ставали публічними, а рекрутери й кар’єрні консультанти кажуть: йдеться не лише про висловлювання проросійської позиції.

Тож DOU поцікавився в IT-компаній, що може стати тригером для них не наймати спеціаліста чи звільнити члена команди. Також ми розпитали кар’єрних консультантів про те, як айтівцю грамотно вести соціальні мережі.

Мавпи, Гітлер і «мерзенність». За що вже звільняли спеціалістів

Моніторинг IT-компаніями соцмереж спеціалістів — як кандидатів, так і чинних працівників — не є новинкою. Наприклад, LinkedIn — найпростіший спосіб дізнатися більше про досвід кандидата, його співпрацю з іншими компаніями та думку про нього як про спеціаліста тощо. Профілі ж в інших соцмережах дають змогу краще зрозуміти захоплення людини й коло її інтересів.

Однак далеко не завжди соцмережі айтівців справляють позитивний ефект на компанії. Особливо це стало помітно зараз, коли будь-які політичні висловлювання, дописи про війну є надчутливими для суспільства. І якщо ще з десять років тому ті чи інші публікації могли лишитися непоміченими, сьогодні за них можуть і звільнити.

Наприклад, у вересні 2022-го користувач під ніком «Бот Виктор» публікував образливі дописи на адресу українців у Twitter. Користувачі соцмережі з’ясували його справжнє ім’я, а також дізналися, що це спеціаліст DataArt. Компанія пообіцяла розібратися в ситуації, і чоловіка зрештою звільнили.

«Emergency Response Team провела необхідні розмови зі спеціалістом, який переїхав у Польщу ще 2019 року. DataArt підтримує Україну, засуджує агресію з боку рф і не працює з тими, хто поділяє вторгнення та ненависть, тому ми ухвалили рішення про припинення співпраці», — пояснили DOU в компанії.

А в липні цього року українська SQUAD звільнила співробітника, який заявив, що підтримує путіна, і схвально відгукувався про його дії у своєму відео. Тоді у SQUAD повідомили, що «поведінка цієї людини шокує, є неприйнятною та йде у розріз із позицією компанії». Також там пообіцяли внести зміни до рекрутинг-процесу та зробити все можливе, щоб більше не допустити прихильників путіна до команди.

Інший кейс трапився ще у 2021-му. Тоді роботу втратила киянка, яка працювала в IT-компанії AllSTARSIT. В Instagram дівчина поширила допис, в якому назвала українську мову такою, що звучить «мерзенно».

«Я не люблю українську мову, тому що вона звучить мерзенно. Але я плачу податки в цю країну, на відміну від декого. І намагаюся щось хороше зробити для своєї країни», — написала вона російською.

Незабаром в AllSTARSIT повідомили, що публічні висловлювання дівчини є неприпустимими.

«... вона закінчує випробувальний період, і результати роботи незадовільні. Беручи до уваги неприпустимі публічні висловлювання та результати роботи, сьогодні дівчині офіційно повідомили про закінчення професійних відносин», — пояснили в компанії.

А от поза межами IT-індустрії ще до широкомасштабного вторгнення траплялися й більш різноманітні кейси, які активно обговорювала громадськість. Наприклад, 2021 року без роботи залишилась комунікаційниця Центральної виборчої комісії, яка опублікувала на сторінці особистого блогу з назвою Bad Mama жартівливий допис про вібратор, який їй подарував хлопець. А вчительку однієї зі львівських шкіл звільнили після привітання Гітлера з днем народження на особистій сторінці. В IT ж схожі випадки якщо й були, але не набували розголосу.

«Червоні прапорці» у соцмережах для IT-компаній

DOU поцікавився в IT-компаній, чи звертають вони увагу на соцмережі кандидатів під час найму та що саме вивчають. Також ми дізналися, чи моніторять компанії профілі найнятих співробітників.

Genesis

Наші рекрутери та менеджери з найму можуть переглядати профілі потенційних кандидатів у соціальних мережах, адже нам важливі не лише навички, а й цінності. Скринінг соцмереж кандидатів не є обов’язковим, однак дозволяє на перших етапах найму зрозуміти, що транслює та як комунікує спеціаліст і наскільки це відповідає нашим цінностям.

Рекрутери можуть переглядати передусім ті соцмережі, які здебільшого використовують як робочі: LinkedIn, Facebook.

«Червоними прапорцями» зараз можуть стати антиукраїнська позиція, використання мови ненависті у своїх дописах, підтримка окупаційного режиму тощо.

А от інші соціальні мережі своїх співробітників ми не моніторимо — в цьому немає потреби. У нас ретельна система найму, яка дозволяє знаходити тих, хто найкраще відповідає духу компанії. Наприклад, у процесі найму є етап бар-рейзингу — співбесіда з одним із топменеджерів екосистеми Genesis, на якій ми з’ясовуємо, чи підходить кандидат компанії за цінностями та кар’єрними амбіціями. Ось тут і стає зрозуміло, наскільки людина «своя».

На щастя, випадків звільнення співробітників за дописи в соцмережах у нас не було.

DataArt

У нас є низка політик і правил, яких мають дотримуватися колеги: проти дискримінації, булінгу, харасменту та неповажливої комунікації. Офіційна позиція компанії щодо повномасштабного вторгнення рф в Україну опублікована на сайті та в соціальних мережах. Цінності та культура компанії транслюються через усі канали комунікації, тому ми очікуємо, що вони збігаються як із кандидатами, так із чинними працівниками.

Співбесіди з кандидатами проходять в декілька етапів та складаються не тільки з перевіряння soft та hard skills, англійської та background-чеку, а й інформування щодо цінностей та політик компанії. Ми не дотримуємося практики огляду соціальних мереж кандидатів, оскільки поважаємо особисте життя кожного і не втручаємося в нього. Якщо інтерв’юер матиме певні сумніви чи питання щодо кандидата, він/вона може переглянути сторінки, але цільова перевірка акаунтів у соціальних мережах не прописана в інструкціях компанії.

Однією з ключових цінностей є довіра, саме тому ми не перевіряємо соціальні мережі не тільки кандидатів, а й колег. Якщо фахівці DataArt відкрито транслюють підходи, які так чи інакше порушують будь-які політики та принципи компанії, ми припиняємо співпрацю зі спеціалістом.

У разі виникнення будь-яких суперечних ситуацій, з колегою проводять розмови HR та Emergency Response Team (лідером кожної такої команди є керівник відповідного офісу). За потреби зі спеціалістом розмовляють фахівці з корпоративної служби психологічної підтримки DataArt Helpline.

В DataArt уже траплялися прецеденти звільнень співробітників через дописи в соціальних мережах, зокрема й цього року. Були випадки припинення співпраці зі спеціалістами через, наприклад, неповажливу комунікацію та харасмент. Увагу компанії до таких кейсів привертають внутрішні (колеги) та зовнішні джерела. З такими фахівцями проводять розмови, але у разі порушень будь-яких політик компанії припиняють співпрацю.

Intetics

Соціальні мережі — один з найбільш потужних інструментів не тільки комунікації, висвітлення важливих тем, публікації контенту, а й пошуку роботи, кандидатів та їхньої оцінки.

Під час комунікації з кандидатом/кандидаткою спеціалісти команди Talent Acquisition на постійній основі переглядають його або її акаунти як у LinkedIn, так і в непрофесійних соціальних мережах для спілкування та розваг (Facebook, Instagram тощо). Це такий собі допоміжний інструмент, який має йти у тандемі з оцінкою резюме та інтерв’ю. Моніторинг соцмереж допомагає скласти спеціалістам з рекрутингу повніший портрет людини.

Є перелік тригерів, коли рекрутери їх виявляють на сторінці кандидата або кандидатки, то зведуть комунікацію нанівець. Сюди входять загально неприйнятні речі: жорстоке поводження з тваринами, дітьми, підтримка війни (що суперечить корпоративній культурі компанії), а також публікації екстремістського характеру. «Червоним прапорцем» можуть стати негативні висловлювання кандидата на адресу колишнього роботодавця. До речі, це стосується не тільки кандидатів, а й співробітників компанії. На щастя, неприємних кейсів із негативним контентом у соцмережах серед спеціалістів/спеціалісток Intetics не було.

Wirex R&D

Інколи рекрутери Wirex R&D переглядають профайли кандидатів у соцмережах для перевіряння професійних навичок людини й того, чи відповідає інформація в CV. Але це не обов’язкова практика. Це радше робимо, щоб подивитися, наскільки кандидат чи кандидатка активні в соціальних мережах, чим захоплюються; переглянути топіки, які коментує людина, і стиль її спілкування. Зокрема, це необхідно для розуміння, чи впишеться новий колега в команду за софт-скілами.

Ми звертаємо увагу на LinkedIn, Facebook, рідше — на Instagram, Dribbble, Behance. Останні — більше для спеціалізованих позицій на кшталт дизайнера. Ці соцмережі одні з топових за популярністю і є релевантними для пошуку відповідних кандидатів.

Оскільки ми живемо в умовах війни і для нас важлива безпека, наразі тригерами є явно проросійський настрій (радикалізм), агресивні діалоги/коментарі, дискримінація за національною чи статевою ознакою. Та варто розуміти, що це дуже тонка межа: між свободою самовираження і використанням компанією інформації з відкритих джерел при ухваленні рішення щодо конкретного кандидата.

Wirex R&D не моніторить особисті сторінки в соцмережах членів наших команд, одна з наших цінностей — довіра. Якщо людина успішно пройшла декілька інтерв’ю, у тому числі з HR, отримала офер та долучилася до команди — це означає, що наші погляди та цінності уже збіглися.

Ми живемо у вільній країні, де кожен має право висловлювати свою думку та бути почутим. Якщо ж на якомусь етапі наші цінності з колегою розійдуться, це означає, що людина й компанія мають рухатись у різних напрямках.

Reface

Ми переглядаємо профілі кандидатів і кандидаток. Якогось чіткого правила чи процедури для цього немає, мотив — радше цікавість та бажання знайти точки дотику, краще пізнати майбутнього колегу.

Починаємо з LinkedIn, адже багато людей діляться думками там, особливо на професійні теми, коментують публікації — це може бути корисно. Далі — Facebook, адже там можна через дописи людини, її думки, публічну позицію щодо різних питань краще познайомитися. На сторінці досить часто вказані Twitter чи Instagram — їх зазвичай переглядаємо, щоб доповнити картину про людину.

Досвіду, коли ми зупиняли спілкування з кандидатами після перегляду соцмереж, ще не було, але можу припустити, що речі, які відкрито принижуватимуть інших, міститимуть агресивний підтекст чи певну нетерпимість, стануть серйозним тригером для нас.

Компанія не відстежує сторінки чинних членів команди. Звісно, ми неформально спілкуємося з колегами у соцмережах, вітаємо їхню активність онлайн, але це точно не про моніторинг. Випадків непристойної поведінки чи чогось подібного в мережі у нас не було. Та в теорії поведінка онлайн може стати приводом для припинення співпраці, якщо вона порушує етичні норми чи очевидно конфліктує з цінностями компанії.

Поради кар’єрних консультантів і бренд-менеджерів

«Коментарі на DOU часто є джерелом цінної інформації про потенційного кандидата або роботодавця»

Дар’я Волкова, Head of Brand & Communications, Product Marketing Manager

Сторінки в соцмережах ведуть з різних причин, але одна з найпопулярніших і прикладних до кар’єри — розвиток особистого бренду професіонала.

Навіщо професіонали розвивають особистий бренд? Якщо вони підприємці або самозайняті фахівці-фрилансери, то особистий бренд їм потрібен, щоб легше продавати свої товари та послуги. Якщо вони наймані співробітники компаній, то особистий бренд потрібен для швидкого просування кар’єрою на поточному місці роботи та для привабливості в очах майбутніх роботодавців.

Соцмережі є одним з основних інструментів для розв’язання цих задач. А також вони є джерелом великої кількості інформації про кожного з нас. AI та ML інструменти на основі аналізу Big Data з відкритих джерел та Account-Based Marketing продукти дають змогу за короткй час вивчити профіль людини і навіть зробити прогнози її поведінки. Найближчим часом рекрутери використовуватимуть такий підхід масово. І тоді «все, що ви скажете, може бути використано проти вас». Але якщо правильно вести комунікацію, то це підвищить вашу цінність в очах аудиторії.

Якщо говорити про правила та особливості, то є теми, які апріорі викликають багато суперечок. Наприклад, релігія або політика, обговорення чиїхось стосунків або сексуальної орієнтації. Ніхто не знає, куди заведе обговорення цих тем у публічному просторі, якщо ви не вмієте модерувати дискусії і не знаєте, як справлятися з критикою.

Щоб отримати профіт для кар’єри, краще ділитися кейсами, цікавими історіями, розповідати про свої перемоги й невдачі, коментувати інфоприводи. Такий контент покаже вас як професіонала і людину, що постійно розвивається.

Не писати про війну і пов’язані з нею події неможливо, бо усім хочеться висловитись і відреагувати. Але часто виникають складнощі із платформами, для яких військовий контент дуже чутливий. Це обурює українців, і, наскільки я знаю, з цим вже працює Мінцифри, але я сумніваюсь, що Facebook чи Linkedin поступляться своїми політиками «нейтральності». Більш пристосованими для комунікації про війну є Twitter або Telegram.

Чи викликає кандидат на посаду підозру в рекрутерів, якщо в нього немає жодних сторінок у соцмережах? Бодай одну соцмережу я рекомендую вести, якщо є бажання збільшити шанси на розуміння вас як людини з боку роботодавця. Не можу говорити за всіх, але більшість, мабуть, таки перевіряють профілі кандидатів у соцмережах. Коли я наймаю фахівця, то завжди дивлюсь на соцмережі перед тим, як підтверджувати співбесіду. Важливо розуміти, яка перед тобою людина, що їй подобається, чи є спільні знайомі, чи може вона себе тримати в руках і багато іншого. Однак, якщо у спеціаліста є сайт-портфоліо, то це може розв’язати питання попереднього знайомства з ним.

Мені відомі випадки, коли люди втрачали роботу через свої дописи у Facebook, Instagram або відео в TikTok. Але я не буду наводити приклади з етичних міркувань.

Це нормально, коли з людьми прощаються через агресивну чи недоречну комунікацію. Ні компанія, ні колеги не хочуть асоціювати себе з расистами, сексистами, сепаратистами або брехунами.

До речі, коментарі на DOU часто є джерелом цінної інформації про потенційного кандидата або роботодавця. Вміння аргументувати свою думку та донести її, не переходячи на особистості, високо цінують. Натомість люди, що пишуть образливі або беззмістовні коментарі, болісно реагують на критику в бік компанії, зменшують бажання взаємодіяти з ними до нуля.

Закордонні компанії під час подачі на вакансію завжди запитують посилання на LinkedIn. Це елементарний мінімум. Тому важливо мати свій профіль там, описати досвід англійською. Звісно, в LinkedIn бажано ділитися професійними новинами та розширювати коло робочих знайомств.

Закордонні компанії можуть просити лінк на Twitter або Medium. Але найчастіше, на відміну від LinkedIn, це nice to have, а не обов’язок.

Якщо ви інженер, то не варто забувати оновлювати свій GitHub. А якщо спеціалізуєтеся на роботі з блокчейн і Web3 продуктами, то живий канал в Discord чи прокачаний Twitter буде додатковим бонусом серед інших кандидатів.

«Важливий баланс між „профіль порожній“ та „всі знають номер мобільного мого кота“»

Юлія Шишенко, IT-рекрутерка, карʼєрна консультантка

Роботодавців у процесі підбору спеціалістів можуть цікавити сторінки у соціальних мережах кандидатів тільки для того, щоб знайти певну інформацію, якої бракує, наприклад, в резюме. Я сама так роблю: відкриваю профіль в LinkedIn, якщо у резюме немає списку технологій чи є плутанина з досвідом роботи. Але я не відкриватиму Instagram, хіба що кандидат (наприклад, дизайнер) ділиться там робочою інформацією. Але тоді посилання на Instagram чи інші соціальні мережі повинно бути в резюме. Для рекрутера це означатиме запрошення переглянути сторінку, адже там міститься професійна інформація.

У певних галузях та професіях можуть перевіряти й інші особисті соціальні мережі кандидатів. Це допомагає дізнатися про репутаційну складову кандидата чи сумісність за цінностями. Наприклад, для представницьких професій, професій у сфері суспільних комунікацій, держслужбовців, посад рівня CEO тощо.

Відсутність сторінок у соціальних мережах не є чимось підозрілим. Однак якщо у вас не буде профілю в LinkedIn та якісної інформації в ньому, це може здивувати роботодавця, адже LinkedIn має багато професійних переваг, використання його IT-спеціалістами виправдане (я вже розповідала, навіщо потрібен профіль в LinkedIn і як його заповнювати).

Раніше іноземні роботодавці обов’язково перевіряли особисті соціальні мережі кандидатів, щоб зрозуміти, що людина є соціально активною. Вони шукали там фото з друзями, з відпусток і з домашніми тваринами. Було плюсом мати посилання на професійну літературу, волонтерську діяльність чи обговорювати суспільно важливі питання. Втім нині іноземних роботодавців насамперед цікавлять професійні якості кандидатів, тож особисті сторінки майже ніхто не перевіряє. До речі, у закордонних компаніях на сторінки колег у соцмережах вкрай рідко підписуються, тобто є розмежування робочого й особистого простору.

Певних правил користування соцмережами все ж варто дотримуватися. Але їх диктує сам тип соціальної мережі. У кожній з них є бажаний вид публікацій, стиль аудиторії, рекламні кампанії й інше. Там не повинно бути того, що заборонено Кримінальним кодексом, суспільними нормами й правилами соціальної мережі. Згадайте, як компанії відмовилися від співпраці зі спеціалістами, які на особистих сторінках відкрито підтримали російську війну проти України. Або як компанії втрачали клієнтів, бо керівник висловився про щось дискримінаційно на особистій сторінці. Згадайте, як звільнили головного редактора відомого журналу, яка на особистій сторінці зневажливо написала про захисника України.

Якщо ви шукаєте роботу й орієнтуєтеся на певну галузь, то краще видалити з соціальних мереж те, що суперечить традиціям сфери чи місії компанії. Наприклад, кандидат подав резюме в компанію, яка виготовляє хутро, але при цьому у соціальних мережах він виступає за заборону цього бізнесу. Виникає конфлікт інтересів, і компанія може відмовити кандидату в співбесіді, відкликати офер чи контракт.

Не забувайте про свою аудиторію. Періодично аналізуйте, хто вона та яку думку чи інформацію варто донести. Звісно, всі ми зараз публікуємо багато матеріалів про війну, і добре, що наші роботодавці це розуміють та навіть підтримують поширення правди про війну в Україні.

Ще важливо вчасно видаляти застарілу та неактуальну інформацію. Особливо перегляньте свої соціальні мережі перед пошуком роботи: можливо, їх не будуть дивитися, але зробіть це для себе. Як ми прибираємо у будинку, так само треба періодично прибирати у себе на сторінках.

Немає нічого поганого, щоб відписуватися від людей, дописи яких викликають стрес чи негативні емоції. У житті ми теж інколи втрачаємо зв’язок з друзями чи родичами — соціальні мережі так само не зобов’язують спілкуватися з кимось все життя.

Щоб ваші сторінки були «доглянутими», візьміть собі за правило перевіряти попередній контент. У профілях повинна бути базова інформація, щоб нові друзі розуміли, хто ви та чим займаєтесь, могли познайомитися. Проте тут важливий баланс між «профіль порожній» та «всі знають номер мобільного мого кота». Складіть особистий графік і вид публікацій. Графік допоможе зберегти час і не бути занадто активним користувачем. А завдяки різним видам публікацій і темам інтерес аудиторії не згасне, а ви із задоволенням зможете розповісти більше про своє життя чи роботу.

«На власних сторінках можна писати будь-що, але треба пам’ятати, що це може вилізти боком»

Роман Кушнарьов, Recruiting & Career Consultant

Я не вважаю, що будь-хто в соцмережах має дотримуватися певних правил ведення власних сторінок (окрім тих обмежень, які накладають самі соцмережі). На власних сторінках будь-хто може писати й розміщувати будь-що, але треба пам’ятати, що це може вилізти боком (або навпаки), коли на сторінку зайдуть потенційні працедавці або їхні рекрутери.

Я знаю випадки, коли кандидатів не розглядали в команду саме через дописи в соцмережах. Певній команді може не сподобатися добірка фото, комусь — яскраво виражена проукраїнська позиція, комусь — яскраво виражена проросійська позиція. Все більше залежить від складу команди працедавця, а не від того, який у людини профіль.

Чи означає це, що треба взагалі позбутися своїх сторінок у соцмережах? Це вибір кожного. Якщо хтось не хоче створювати собі профілі, це його право. Соцмережі втомлюють і забирають багато часу. Тому я цілком розумію тих, хто не має там сторінок. Але якщо ви вже активні в інтернеті, будьте готові, що ця активність матиме наслідки — як позитивні, так і негативні.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU