Реальность начинающего продакт-менеджера: как выучить всё и выжить
Привет, меня зовут Наташа, я работаю продакт-менеджером. Когда я стартовала в роли продакта (это было чуть больше
В этой статье я хочу поделиться с потенциальными/начинающими продакт-менеджерами своим подходом к обучению и выводами из учебных неудач. Если вы уже опытный продакт, то тоже сможете найти для себя полезное — например, факты о рынке продакт-менеджмента в Украине, основанные на общении с 99 специалистами.
Image by Ahmad M. Farag
Продакт-менеджмент — не романтика
Не так давно все резко захотели стать продакт-менеджерами. Это ведь так романтично. Ты — создатель. Ты — менеджер. «Ты — мини CEO» (именно так пишут в каждой третьей статье). Даже не обязательно уметь программировать. Звучит? Наряду с этим открылась новая глава рынка труда, где разработчики — уже не всегда самые высокооплачиваемые специалисты. Потому что продуктовые компании в Украине разрастаются. А хороших (да и в целом — любых) продактов у нас на рынке мало.
Вот и получается. Отличные зарплаты, волшебные перспективы роста, удивительные возможности влияния на продукт — естественно, эта роль стала новым трендом. В Украине появляются митапы, школы, курсы по продакт-менеджменту. Организовываются сообщества. Проводятся конференции. И все теперь очень хотят быть этими самыми продактами, не имея на старте четкого понимания, что из себя представляет эта роль и сколько всего нужно знать, а главное — уметь, чтобы качественно ее выполнять.
Мечтатели думают, что хватит пары книг. Оптимисты считают — пары курсов (или одного длительностью
Не допускайте этих ошибок
Учиться тоже нужно уметь. И главное не перестараться.
1. Учиться бесцельно
Расскажу о себе. В детстве наказанием для меня от родителей было «не пойти в школу». Я не шучу. Кого-то сладости мотивировали «вести себя хорошо». А меня — обучение. Поэтому неудивительно, что процесс учебы меня очень радует до сих пор. Уже тогда помимо школы я занималась театром, музыкой, чем-то там еще... Я так увлеклась этим всем, что и дальше по жизни продолжила хвататься за всё, что мне нравилось или казалось хоть каплю полезным, не понимая, для чего мне то или иное знание вообще нужно.
В итоге в какой-то момент я пришла в точку, где не знала ответа на простой вопрос: зачем я делаю то, что делаю. За неимением ответа, мотивация куда-либо двигаться резко упала, зато выросло ощущение собственного бессилия. «Я же столько всего знаю, почему все еще не сделала что-то супер-крутое?».
Что же делать? Разберитесь в своих долгосрочных целях до начала обучения. Чем меньше вы будете понимать, зачем вам продакт-менеджмент, тем более вероятно, что ваше обучение будет обрывистым, несистемным, с множеством пробелов, а часто и вовсе нерелевантным тому, что вам действительно нужно.
Поэтому начните с вопроса: «Чего я хочу?». Почему вы решили стать продакт-менеджером? Чтобы «попрактиковаться» перед открытием своего бизнеса? Или свое дело вы уже попробовали, а теперь хотите отойти от поиска инвестиций и заняться непосредственно созданием чего-то нового? Возможно, вы мечтали поработать над конкретным продуктом, потому что какая-то тема «драйвит» вас с самого детства?
Другими словами, не смотрите на продакт-менеджмент просто как на возможность роста из той роли, которую занимаете сейчас (маркетолога, UX-дизайнера etc.), или как на возможность увеличить свой доход. Посмотрите на перспективу хотя бы в
2. Пытаться выучить всё подряд
За сентябрь-октябрь 2018 года я купила 9 онлайн-курсов. От growth marketing до машинного обучения. Как вы думаете, сколько из них я реально прошла? 2 с половиной. Количество книг на моей полке и в электронной книге близится к бесконечности. Про статьи я лучше промолчу. Все потому, что я долгое время училась что-то по принципу «знания лишними не бывают». И оно-то так... Но время у нас в жизни ограниченное. И учить всё подряд — означает сказать «нет» чему-то действительно полезному для своего будущего.
Что делать? Пробуйте приоритизировать. Приоритизация — один из самых важных навыков в продакт-менеджменте. И у вас есть отличная возможность развить этот навык при подходе к своему обучению.
Сначала вам может показаться, что любые знания будут полезны, так как вы вообще ничего пока что не понимаете. Поэтому будете пытаться схватить всего понемногу. Это приведет к тому, что в результате вы не будете ничего успевать, а знания будут поверхностными. Не менее вероятный исход — вы вообще перестанете нормально учиться и бросите это дело уже спустя неделю из-за слишком жесткого графика, который сами себе установили.
Цель, которую вы определили вначале, поможет вам приоритизировать. С ней вы точно будете понимать, что вам действительно стоит изучать прямо сейчас, а что пока не очень критично.
3. Не применять знания на практике
Звучит как Капитан очевидность, но это ошибка, которую постоянно допускаю я сама. Например, в университете я 1,5 года учила немецкий. И даже хорошо получалось. Но вообще нигде его не использовала за последние три года. Сейчас не могу даже представиться на немецком. И так произойдет с любыми знаниями — без практики они останутся где-то далеко в памяти, но в реальной жизни решить задачу (например, узнать у немца, как пройти к музею), к сожалению, не помогут.
С не-языковыми знаниями все еще сложнее, поскольку практика может кардинально отличаться от теории. В результате знания без практики могут оказаться совсем бесполезными. Так что пробуйте применять всё, что узнали, на текущей работе, создавайте свои небольшие проекты, помогайте компаниям бесплатно — любой способ закрепить навыки будет полезен. И обязательно выделяйте на это отдельное время в своем плане обучения.
Строим план обучения
На написание этой статьи меня мотивировали:
- Оффлайн-курс «Product Marketing. Pro» от Руслана Назаренко, фаундера Quokka.
- Митап по поиску работы для продакт-менеджеров от Маркияна Мацеха, продакт-менеджера в Vimeo и фаундера Senstone (вот здесь — основные тезисы этой встречи).
- Список из 100 книг, 100+ блогов, 70+ курсов для продактов, которые я составила в рамках исследования украинского рынка продакт-менеджеров (2019).
То, что я узнала благодаря всему перечисленному выше, в очередной раз повергло меня в ступор. Хотелось плакать от количества навыков и знаний, которые я еще не освоила, а должна была бы.
Смирившись (ну, почти смирившись) с тем, что всё выучить невозможно, я решила подойти к своему обучению более системно. После разбора своих целей («Для чего?»), у меня сформировался подробный план действий:
- Детально проанализировать реалии рынка продакт-менеджмента Украины (я сделала это за вас — инсайты ниже).
- Составить список навыков, актуальных для украинских продакт-менеджеров.
- Определиться с направлениями, которыми хочется заниматься.
- Написать список компаний мечты (до
5-6 компаний) или компаний, которые помогут достичь моих целей. - Изучить требования на продуктовых вакансиях в этих компаниях и дополнить ранее составленный список навыков.
Постараться снова не заплакать от полученного списка.- Приоритизировать навыки в списке.
- Подобрать под первые три-шесть приоритетных навыков список нужных инструментов / книг / курсов, а также возможных компаний или проектов, поучаствовав в которых можно разработать необходимый навык.
- Под эти же приоритетные навыки найти
1-2 специалиста на рынке, у которых эти навыки развиты на очень хорошем уровне. Достаточно будет доступности специалиста в Facebook, LinkedIn, Slack. - Поставить дедлайны (общий план на 18 месяцев).
- Начать обучение :)
- После каждого мини-этапа обновлять и, в случае необходимости, пере-приоритизировать план.
А теперь подробнее.
Реалии рынка продакт-менеджмента Украины
Я опросила 99 украинских продакт-менеджеров, чтобы понять, кто они, как стали продактами, как развиваются, какие обязанности выполняют. И вот что выяснила.
Образование не имеет значения. Треть опрошенных продактов имеют техническое образование (прикладная математика, Computer Science, инженерная специальность), еще треть — экономическое (финансы, экономика, менеджмент, маркетинг), все остальные изучали настолько разные дисциплины, что даже сложно объединить их в одну группу.
Иметь опыт в собственном бизнесе — хорошо, но не обязательно. Только 44 опрошенных продакт-менеджера имеют хотя бы какой-то опыт в собственном деле. Тех, кто занимался (или занимается) своим делом 3+ года, еще меньше — всего 15%.
Больше всего практического опыта у специалистов в проджект-менеджменте, аналитике и маркетинге. Меньше всего — в саппорте и дизайне.
Кодить, может, и не нужно, но разговаривать на одном языке с разработчиками — must. Так, 93% продактов указали, что очень тесно взаимодействуют с разработчиками, 63% — указали на постоянное взаимодействие с дизайнерами, а 61% опрошенных отметили тестировщиков среди тех, с кем они больше всего взаимодействуют в команде.
Основной маркер успешности продакт-менеджера — нематериальный. И заключается он в способности сделать свой продукт ценным и решающим проблему пользователя.
Если вам интересны все выводы из моего исследования, то вы можете получить их здесь.
Список навыков, актуальных для украинских продакт-менеджеров в 2019 году
На основе ответов все тех же 99 продакт-менеджеров, я составила список топ-навыков, без которых на этой позиции не обойтись.
- Коммуникабельность.
- Аналитическое мышление и аналитические навыки, навыки в статистике.
- Понимание бизнес-составляющей продукта.
- Эмпатия.
- Умение слышать и слушать.
- Умение видеть проблемы и решать их при помощи продукта.
- Внимательность.
- Ответственность и способность брать ее на себя.
- Креативность.
- Лидерство.
- Дизайн-навыки.
На самом деле в списке более 100 (!) вариаций необходимых для продакта навыков. Здесь перечислены только те, которые опрошенные отметили не менее
Определиться с направлениями
Выбирая себе направление по душе, стоит подумать о таких моментах:
- Приоритетные отрасли — маркетинг, здоровье, развлечения и т. п.
- Технологии — блокчейн, машинное обучение...
- Стадия развития компании — стартап, крупный бизнес...
- Размер компании — до 10 человек, 100 человек, 2000 человек...
- Стадия развития продукта — идея, зрелый продукт...
Не проблема, если не на все вопросы есть ответ. Но чем подробнее будут прописаны направления, тем проще будет потом приоритизировать список навыков, которые нужно приобрести/улучшить.
Написать список компаний мечты
Попробуйте сделать так: накидать весь список dream companies. Прочитать его. Выбросить половину. Прочитать еще раз, подумать, выбросить еще половину. Вот с этим списком можно работать дальше.
Список навыков для компаний мечты
Не ограничивайтесь перечнем требований из вакансий, опубликованных на job-порталах и сайтах самих компаний. Идите дальше. Найдите в LinkedIn продактов, которые работают в компании вашей мечты, и напишите им что-то вроде: «Привет, я мечтаю когда-нибудь работать в компании Х. А сейчас учусь продакт-менеджменту. Ты не мог бы поделиться со мной в общих чертах, как проходит твой рабочий день/неделя/месяц?». Вы удивитесь отзывчивости людей.
И главное — не потеряйте этот контакт! Через какое-то время этот же продакт-менеджер, вполне вероятно, сможет дать вам референс в «ту самую» компанию или познакомить с нужным человеком.
Интегрированный список навыков
Дополните список навыков, составленный на основе общего анализа рынка, теми навыками, которые нужны в конкретных компаниях.
В итоге должно получиться нечто такое:
Для удобства я отмечаю в таблице не просто названия навыков, но также их тип (soft/hard), уровень владения этим навыком (low, middle, high), а также приоритет и непосредственно «план действий» (об этом ниже).
Приоритизируем
Вы можете выбрать любую удобную для вас методику приоритизации. Я выделила для себя 3 важных критерия: время, комфорт и ценность.
- Время — относительная оценка времени, необходимого для базового получения или усовершенствования навыка до нужного уровня (от 1 до 10, где 1 — меньше месяца, а 10 — более года)
- Комфорт — условная оценка того, насколько мне хочется или не хочется развивать в себе этот навык, насколько сложным и неприятным мне кажется этот процесс (от 1 до 10, где 1 — очень хочется развивать навык, а 10 — совсем не хочется).
- Ценность — субъективная оценка того, насколько этот навык критичен для достижения вашей цели (от 1 до 10, где 1 — очень критичен, 10 — можно обойтись и без него).
Затем рассчитываем интегральный показатель как сумму из оценок. Чем он меньше — тем выше приоритет.
При необходимости можно добавлять коэффициенты к каждому критерию. Например, я для себя определила, что ценность буду учитывать с коэффициентом 1, а комфорт и время — с коэффициентами 0,3 каждый. Это нужно для того, чтобы в итоге в приоритете не оказались легкие и приятные, на малополезные навыки, а самые действительно нужные навыки не ушли вниз списка.
Шаблон таблицы (с примером списка навыков и расчета интегрального показателя) вы можете скачать здесь.
Подобрать ресурсы и проекты
Подобрать под первые пять-шесть приоритетных навыков нужные книги / курсы / блоги, а также возможные компании или проекты, поучаствовав в которых можно развить необходимый навык. Разбираете подробно столько навыков, сколько поместится в 18 месяцев с учетом
Для каждого такого навыка обязательно прописать варианты для закрепления — возможности стажировок, идеи своих проектов или реализации на текущей работе и т. п. Шаблон плана обучения скачивайте здесь.
Найти того, кто подскажет
Под эти же приоритеты найти
Полезно будет также найти себе ментора для всего процесса обучения. Это может быть любой человек, на которого вы равняетесь и который готов постоянно уделять вам время. Для этого существует ряд менторских программ (например, Make me better). Но порой достаточно просто написать нужному человеку в Facebook / LinkedIn или обратиться к крутому специалисту компании, в которой вы работаете.
Начать обучение
Самый важный пункт :) Главное, не нагружать себя с ног до головы, чтобы потом бросить все на второй же день. Разумный темп, небольшие перерывы, испытания практикой, корректировки плана после каждой большой итерации — однозначно залог успеха.
Учитывайте минусы профессии
Вот несколько вещей, которые самим продакт-менеджерам не нравятся в их работе:
- Размытая ответственность / искривленное виденье работы продакта / непонимание другими, кто такой продакт-менеджер.
- Стресс, напряженность.
- Отсутствие времени.
- Слишком много общения.
- Борьба с хаосом.
- Большая ответственность (в т. ч. за ошибки других).
- Нет «правильных» решений, нет паттернов работы.
- Необходимость постоянно принимать решения.
- Многозадачность.
И еще много-много чего. Например, в исследовании, которое проводят Павел Педенко (Raply, Growth marketing stage) и Ярослав Степаненко (MacPaw, Growth marketing stage), оказалось, что продакт-менеджеры не очень-то рекомендуют эту роль (NPS = −3). К слову, если вы уже работаете продактом, то еще можете поучаствовать в опросе (до середины мая 2019).
Несмотря на всё это, мне нравится роль продакт-менеджера, она искренне пришлась мне по душе. Но это действительно сложная и ответственная работа. Поэтому прежде чем решиться на нее и начать обучение, стоит хорошо взвесить все «за» и «против».
20 коментарів
Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів Коментарі можуть залишати тільки користувачі з підтвердженими акаунтами.