Creative Quarter: як підняти зарплати програмістам та одночасно зекономити гроші клієнту

Аналізуючи фінансові показники аутсорсингових компаній за останні декілька років, може скластись враження, що піднімати зарплати програмістів далі вже нікуди. Адже прибутковість багатьох компаній коливається в діапазоні 10%-15% EBIDTA і нижче рухатись неможливо, бо інакше такий бізнес нікому не буде цікавий. Збільшувати рейти клієнтам також не виходить, заважає жорстка конкуренція один з одним, яка змушує відштовхуватись від собівартості та мінімальної націнки/маржі.

То за рахунок чого можна піднімати зарплати, і чи можна на це розраховувати взагалі? Насправді, резерви є. І полягають вони в неефективності, до якої хочеш чи не хочеш, але приходять компанії з ростом їх розмірів та втрати гнучкості (старіння). Потрібно знижувати собівартість!

Здавалося б, класичний менеджмент стверджує, що з ростом вашого бізнесу на масштабі операційні витрати скорочуються. І для того, щоб собівартість знижувалась, досить просто забезпечити стрімке зростання бізнесу. Чому ж тоді на ринку постійно виникають нові компанії, які успішно конкурують з великими, а деколи навіть доганяють їх і перемагають?

Причина полягає в тому, що велика компанія стає неефективною через наростаючу бюрократію, конфлікти інтересів її менеджменту, внутрішню конкуренцію підрозділів між собою тощо. В компанії починає переважати корпоративна політика — кожен менеджер тягне ковдру на себе, намагаючись довести, що без певних витрат жити не можна. Також з ростом компанія на масштабі прагне уніфікації бізнес-процесів, інакше вони можуть стати некерованими, але таким чином компанія одночасно втрачає гнучкість. В результаті, велика компанія втрачає здатність постійно адаптувати свою бізнес-модель під ринок, що динамічно змінюється. Як наслідок, операційні витрати не знижуються, а деколи навіть зростають. І це дає можливість іншим компаніям вийти на ринок і успішно конкурувати.

Те ж саме відбувається зараз з ІТ-аутсорсингом в Україні. На сьогодні рейти крупних ІТ-компаний для клієнтів складають в середньому $4000-$5000 за програміста на місяць. Це при тому, що середня зарплата знаходиться на рівні $2000-$2500 за людину на місяць, якщо офіси є не лише в Києві, а й в інших містах. Відповідно, націнка складає від $1500 до $2500 за людину. І це при тому, що за умови ефективного ведення бізнесу, ця націнка може складати $700-$1000.

Виходить, що замість $1500 з клієнта можна брати $700, а економію в $800 розділити між клієнтом та програмістом, піднявши зарплату кожному члену команди на $400 та скоротивши при цьому витрати клієнта на ті самі $400 в місяць на людину!

За рахунок чого можна вийти на такі результати? За рахунок гнучкості бізнес-моделі та спільного використання ресурсів (shared economy).

Де виникають на сьогодні основні втрати грошей/ефективності у багатьох аутсорсингових компаніях?

Idle space. Всі компанії беруть в оренду офісні площі «з запасом» — щоб забезпечити можливість росту в одному і тому самому офісі на протязі певного часу. При цьому, заповнити це місце відразу неможливо і в середньому на протязі року у компаній простоює від 20 до 30% площ.

Плинність кадрів. Без крутого сервісу мотивації та розвитку персоналу, що зробити на масштабі непросто та коштує немалих грошей, велика компанія часто перетворюється в бездушний конвейєр. Невеликі компанії розміром до 100 людей вирішують цю проблему природнім шляхом, не витрачаючи на це великі кошти. Просто на такому масштабі досить просто зберігати командну атмосферу та вибудувати і підтримувати власну корпоративну культуру.

Операційні сервіси. Традиційно, компанії продають їх по моделі «все включено». При цьому візьмемо, наприклад, рекрутинг. Цей сервіс потрібен на старті, в період активного зростання команди проекту. В подальшому ж, потрібно лише деколи шукати заміну тим людям, що йдуть. В ситуації, коли всі сервіси «включені в ціну», часто-густо виходить, що рекрутерів в період активного росту не вистачає, а в період його відсутності за них все одно доводиться платити. Те саме при відсутності гнучкої моделі відбувається з більшістю інших сервісів.

Sales. На рекламу та продажі, залучення клієнтів витрачається в середньому 5% доходів, тобто при рейті за людину в $4500 в місяць — це $225.

Bench. Великі компанії прагнуть «притримати» людей, коли у них завершується проект. З одного боку, щоб не псувати собі репутацію як роботодавця. З іншого боку, щоб мати під рукою програмістів, з якими можна швидко почати новий проект. Проте, всі ми знаємо, що часто люди сидять без нового проекту по 3-6 місяців, а потім їх все одно звільняють. Виходить «і сам не гам, і другому не дам», а грошей на це витрачається дуже багато.

Менеджмент. Його кількість увесь час зростає, адже бюрократія дуже ефективно створює собі фронт робіт та чудово грає в корпоративні політичні ігри, відстоюючи свій статус-кво.

Що пропонує Creative Quarter?

CQ — інфраструктурна компанія, що використовує підхід sharing economy. Це мережа «клубних офісів», що пропонує, на відміну від класичних B2B коворкінгів для бізнесу, типу Regus, ще й всі необхідні ІТ-компанії операційні сервіси, плюс продажі та маркетинг. Це гібридна модель, щось середнє між B2B коворкінгом та аутсорсинговою компанією.

Наша пропозиція ринку — перехід на гнучку модель спільного використання інфраструктури та операційних сервісів і, як наслідок, суттєве зниження витрат або альтернативно підвищення якості та рівня зрілості цих сервісів. Для тих компаній, які вже зрілі та витрачають на інфраструктуру забагато, є можливість знизити витрати. Для тих, які не мають можливості побудувати необхідну інфраструктуру самостійно і конкурувати зі зрілими компаніями, це можливість орендувати необхідні сервіси помісячно і відразу отримати можливість боротись за замовників на рівних зі зрілими компаніями.

Плати лише за те, що використовуєш сьогодні, отримай доступ до якісних сервісів, котрі не потрібні на постійній основі, та діли їх з іншими, оплачуючи погодинно та/або помісячно.

Сервісна модель CQ (ми назвали її WARP — на честь двигуна легендарного Enterprise із фільму Star Trek) ідеально підходить малим та середнім ІТ-компаніям розміром від 10 до 300 людей, зацікавлених в рості. Наша модель оптимізує операційні витрати за рахунок економії, що виникає при спільному використанні ресурсів, та підвищує рівень операційної зрілості, даючи невеликим компаніям доступ до найкращих операційних спеціалістів на ринку. Це дозволяє навіть невеликій компанії конкурувати з великими гравцями на ринку.

У нас можна платити за офіс та сервіси виходячи з щомісячних планів. І кожен місяць обирати, які операційні сервіси вам потрібні, а які ні. Крім того, по багатьом операційним сервісам в CQ існують рішення конкретних задач на погодинній основі. Ключове слово — гнучкість. Наприклад, створення юридичної особи «під ключ» — це разовий сервіс. А от ведення корпоративного податкового обліку чи СПД — щомісячна рутина.

Крутий системний адміністратор із спеціалізацією в audio/video комунікаціях або системний архітектор часто потрібні лише на початковому етапі проекту, а коли система вже спроектована та побудована, її потрібно просто супроводжувати, використовуючи більше дешевих спеціалістів. Те саме може стосуватись експертів з персоналу, юристів, консультантів по бізнес-процесам і т.д. Вони потрібні кожній компанії, але не на постійній основі. Навіщо їх тримати в штаті та платити зарплату, якщо можна поділитись з іншими компаніями і використовувати спільно?

В цьому і проявляється ефект sharing economy, котрий приходить на зміну «володінню», суттєво здешевлюючи використання дорогих сервісів або даючи можливість купувати їх в розстрочку.

Ще однією цінністю Creative Quarter є атмосфера, котру ми створюємо та культивуємо. Ми піднімаємо настрій, заряджаємо енергією тих, хто втомився, знайомимо однодумців, надихаємо на інновації, креатив, творчість та нестандартне мислення.

Маркетинг та продажі — ще один наш унікальний сервіс, який є ключовим для всіх аутсорсингових ІТ-компаній. Ми допоможемо нашим резидентам знайти замовників на їх послуги у США, Європі та Азії, виступаючи агентом та отримуючи комісію з тих проектів, які ми допомогли знайти. Це не замінить вам відділ продажів, але дозволяє прискорити темпи зростання.

Для команд та клієнтів, які вже успішно працюють в Україні, базуючись в аутсорсингових компаніях, природній наступний крок — створення власної юридичної особи та самостійне життя. Можливість оренди необхідної операційної інфраструктури та сервісів дозволяє зробити цей перехід з мінімальними ризиками. Для нових компаній, котрі хочуть вийти на наш ринок, — це можливість відразу сфокусувати інвестиції на основній компетенції, забезпечуючи розвиток бізнесу, якісне виконання проектів (delivery management), а також управління продуктом (product management). Для таких компаній ми пропонуємо послугу запуску «під ключ» (Build-Operate-Transfer), котра включає в себе створення дочірнього підприємства в Україні та повне його супроводження в частині бухгалтерської та податкової звітності, юридичних питань, працевлаштування іноземців тощо.

Довгий час в Україні компанії будували все самі, просто тому що ні сегмент BPO (business process outsourcing) аутсорсингу бізнес-процесів, ні формат клубних офісів не були розвинуті. З появою на ринку таких компаній, як Creative Quarter, котрі поєднують в собі обидва формати, у компаній з’являється можливість переглянути свої бізнес-моделі, сфокусуватись на основній компетенції та за рахунок цього прискорити темпи зростання. А ще це чудова можливість підвищити власну ефективність (прибутковість) одночасно з підвищення заробітних плат співробітників, що допоможе утримати найкращих та прискорити зростання, залучаючи нових.

В світі існують вже сотні компаній, платформ, комерційних та некомерційних проектів, які використовують підхід sharing economy, поєднуючи тих, хто чимось володіє, з тими, кому це тимчасово потрібно. Ми не перші (див. Regus) та не останні (RocketSpace, WeWork та інші на підході). Але ми вихідці з ІТ-індустрії та чудово розуміємо її потреби, як ніхто інший на нашому ринку.

Перший Creative Quarter відкривається в березні в ТЦ Gulliver, після чого плануємо на протязі 5 років запустити ще 10-20 площадок в різних цінових категоріях, як в Україні, так і в країнах ближнього зарубіжжя, де є розвинутий ІТ-сектор.

Тож якщо у вас технологічний бізнес, запрошуємо стати нашим резидентом!

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU