Сила в правде
Сегодня, несмотря на обещание, пишу не про HR-девочек и теорию их происхождения, а про существенно более важную вещь — основную причину, по которой, на территории бывшего СССР, «сгнивают» или не «сгнивают» изнутри компании и фирмы.
Японцы могут ценить точность и качество, немцы — дисциплину и порядок, американцы свободу, а в основе русского менталитета лежит понятие справедливости, т.е. все та же фраза из Брат-2 про «силу в правде». Веками русский народ бунтовал против чего? Против несправедливости, «неправды», и этот бунт никуда не делся и сейчас.
Самая большая ошибка или преступление руководства против собственной компании и собственного персонала — это несправедливость в решениях, и эта ошибка тем опаснее прочих, что само понятие справедливости субъективно, а потому хуже поддается всякого рода метрикам. Есть вещи, которые несправедливы в глазах общественного консенсуса, с ними более или менее просто, например, не платить зарплату — несправедливо, неправильно. Есть куда более тонкие и субъективные моменты, и там, без дополнительной информации «с мест», решение принять не так просто.
Однако, стоит начать ошибаться или намеренно действовать по принципу «моя корова — что хочу, то и делаю», как репутация несправедливого руководителя, несправедливой, «гнилой» компании (которую очень скоро начнут именовать в курилках просто «конторой», отслеживайте этот момент!), начнет расти, как снежный ком.
Почему эта ошибка так критична на фоне прочих? Потому, что согласно все тому же менталитету, против «неправды» можно воевать любыми методами. Все позволено. Ваши сотрудники начнут искажать статистику, работать на конкурентов, и сливать им информацию, плести интриги, забивать на работу, и распространять все дальше, выше и ширше весть о том, что «такая-то контора — сгнила».
В такой ситуации финансовые показатели еще какое-то время могут показывать «штиль», в то время, как реальный барометр настроений уже будет намекать на надвигающийся ураган. Я не знаю окончательно «сгнивших» изнутри контор, которые бы его пережили. Мотивация персонала «гнилой конторы» оказывается настолько ниже плинтуса, что даже плетями и палками нельзя будет заставить его работать с отдачей.
Что же делать? Прежде всего, профилактика заболевания позволяет существенно снизить расходы, в сравнении с его лечением. Как уже сказано выше, справедливость — это субъективное понятие, и вам все время нужно проверять мнение персонала на этот счет. Само собой, поголовные опросы по каждому вопросу проводить — рука бойца колоть устанет, поэтому важно заранее знать, кто в вашей компании лидеры мнений, через кого проходят неформальные потоки информации, и эту информацию постоянно получать. Это одна из важнейших задач хорошего HR-a — видеть лидеров мнений и своевременно поставлять информацию от них руководству, а равно обсуждать информацию сверху с этими же лидерами.
Следует помнить о тяжелом наследии царского и коммунистического режима в виде автоматического резерва недоверия к любой официальной информации, что делает особенно важными неформальные каналы и неофициальную информацию. Перекрытие этих каналов фактически отрезает руководство от важнейших исходных данных в процессе принятия решений по кадровой политике.
Кстати, важное следствие из вывода выше это то, что HR департамент не должен играть на стороне руководства, а должен быть третьей силой, несмотря на то, что зарплату им платите вы. Еще одно следствие — правильный, честный HR будет в первых рядах борьбы с «режимом», если дело дошло до драки. Таких HR-ов очень немного, куда чаще встречаются политинформаторы в старосоветском стиле, если кто тут еще помнит эти получасовые «боринги» на тему угрозы империализма и успехов пятилеток перед началом уроков, по средам.
Далее, если решение, даже после его разъяснения, обсуждения и т.д., в низах все еще «не проходит» первое и второе чтение, лучше это решение похоронить, как бы вам не казался неправильным тот факт, что вы не можете рулить со 100%-ной свободой.
Что делать, если почки уже отвалились и боржоми пить поздно? То же, что делали цари и короли, ага.
- Выдать «головой» народу «неправедных бояр», ака менеджеров, допустивших несправедливости. Конечно, на пики с крыльца бросать их — это перебор, но уволить показательно — это мастхэв.
- Признать свою вину в случившемся, и выполнить накопившиеся требования народных масс, чего бы вам это не стоило.
- Подписать какую-нить «Хартию вольностей», т.е. формальный свод правил, который ограничит ваш и боярский произвол (в ваших же, кстати, интересах).
- Завести себе «праведных бояр», и среди них первым делом приличного HR-а.
- Широко распиарить сии новации.
зы: отдельно предстоит обсудить лидеров мнений, неформальные каналы поставки информации и так далее.
Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU
56 коментарів
Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів Коментарі можуть залишати тільки користувачі з підтвердженими акаунтами.