Buy Me a Coffee не обслуговуватиме нові акаунти українців. Чому відбуваються такі випадки та що з цим робити

Протягом останнього тижня українці в соцмережах пишуть, що американська краудфандингова компанія Buy Me a Coffee оновила свою політику щодо користувачів та більше не залучатиме нових авторів контенту з України. Причина — для компанії складно моніторити місце перебування клієнтів в Україні, адже 20% території перебувають під санкціями.

Відповідь і розʼяснення від служби підтримки опублікувала користувачка X BzickOff, якій не вдалося вивести $30 на картку українського банку. Проблеми з виведенням коштів у коментарях підтверджують й інші українські користувачі.

«Оскільки приблизно 20% території України підпадає під дію санкцій, стало складно точно перевіряти й моніторити місця перебування. Це створює значні ризики для помилок», — відповіли у техпідтримці платформи.

Нагадаємо, нещодавно міжнародна фінтех-компанія Mercury, яка працює зі стартапами й іншими бізнесами, теж припинила обслуговувати клієнтів з українським громадянством. Такого листа 22 липня отримали підприємці, що мають рахунки в цьому банку.

Редакція DOU поспілкувалася із НБУ про те, як можна врегулювати це питання і допомогти міжнародним сервісам відрізняти окуповані українські території від решти країни.

Що може допомогти

В НБУ припускають, що компанії додають Україну до переліку «заборонених юрисдикцій» через те, що в них немає джерела даних про статус територій України/офіційного переліку тимчасово окупованих російською федерацією територій України.

«Тобто такі рішення не є вимогою законодавства США у сфері санкцій фінансового моніторингу. По суті, такі зміни є формою де-ріскінгу — коли фінансові установи радше повністю припиняють або суттєво обмежують ділові відносини з клієнтами або категоріями клієнтів, щоб повністю уникнути ризику, а не управляти ним».

Утім, джерело даних про статус територій України існує з кінця 2022 року. Йдеться про цільову сторінку Мінреінтеграції minre.gov.ua/en/list-of-tot, яку навесні цього року доповнено вичерпним переліком тимчасово окупованих населених пунктів України у структурованому форматі xlsx.

Цю сторінку Мінреінтеграції було спеціально розроблено для врегулювання проблеми блокування європейськими банками платежів на користь компаній, що зареєстровані в областях України, які наразі є частково окупованими.

Крім того, Нацбанк звертався до Посольства США в Україні, а також до Посольства України в США із проханням проінформувати компетентні органи США та Торгову палату США про сторінку Мінреінтеграції. Зокрема, про те, що її можуть використовувати американські фінансові установи як офіційне джерело даних для перевірки статусу підконтрольності населених пунктів. Також Нацбанк просив підготувати офіційні роз’яснення для фінансових/платіжних установ про відсутність застережень щодо роботи з українськими клієнтами.

6 серпня Національний банк надіслав листа банкам України з проханням більш активно комунікувати з іноземними банками. Зокрема, радять деталізувати платіжні повідомлення. Наприклад, під час вихідних платежів українським банкам рекомендують надавати інформацію щодо підконтрольності уряду України населеного пункту, де зареєстрований клієнт-платник (і посилатися на офіційні роз’яснення Єврокомісії та на цільову сторінку Мінреінтеграції).

«Щодо платежів на користь українського клієнта — рекомендується надавати клієнту аналогічні інструкції для подальшої комунікації його контрагента з банками; у разі блокування коштів — з’ясувати у банку, який заблокував платіж, підстави відмови та узгодити обсяг додаткових заходів/інформації, необхідних для проведення платежу.

Банки мають протягом місяця проінформувати Національний банк про результати вжитих заходів, а також проблемні питання, виявлені під час комунікації з банками-партнерами, та пропозиції щодо можливих шляхів їх вирішення», — додали в НБУ.

Що з підтриманням платіжних систем

Також Buy Me a Coffee припиняє підтримку платіжних систем Wise і Payoneer, якими користувалися українці для виведення коштів, через їхню «несумісність» із майбутніми функціями сервісу (підтримка місцевої валюти, автоматичні виплати тощо). Відповіли в компанії на запит dev.ua.

Найкращою альтернативою, яку пропонують користувачам, є Stripe Express, яка сумісна з цими новими функціями та підтримується в 130+ країнах.

«Ми розуміємо, що ця зміна впливає на такі країни, як Україна, і хочемо запевнити вас, що це було ненавмисно», — відповіла представниця Buy Me a Coffee в коментарі виданню.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU