Масштабний збій у роботі сервісів «Дії», сайту «Нової пошти» і терміналів (UPD)

Зранку 26 квітня у «Дії», «Новій пошті» та терміналах банків фіксують технічний збій. Це відомо з повідомлення КМДА, застосунку «Дія» і соцмереж.

Наразі неможливо скористатися сайтом «Нової пошти» і застосунком «Дія».

Як зазначає «Економічна правда», через збій у «Ощадбанку» не працюють термінали у київському метро, тож неможливо розрахуватися карткою за проїзд. Збій стався через проблеми із живленням у хмарного провайдера De Novo, на якому хостяться ці сервіси. Цю інформацію ЕП підтвердив CMO De Novo Дмитро Бахмацький. Основна причина збою — відключення світла у дата-центрі.

У «Новій пошті» на запит видання повідомили, що не йдеться про хакерську атаку. Проблеми на стороні підрядника.

«Ми очікуємо відновлення роботи всіх сервісів орієнтовно до 10:00. Про оновлення будемо сповіщати додатково», — додали ЕП.

У «Дії» повідомили, що відновлюють роботу сервісів. А збій стався через технічні оновлення у одного з великих центрів обробки даних.

«Щоб подібні ситуації не впливали на доступність послуг, ми завчасно вибудували взаємодію з кількома дата-центрами. Зараз команда оперативно відновлює роботу сервісів», — зауважили в пресслужбі.

Раніше DOU спілкувався з керівником De Novo Максимом Агеєвим, зокрема про співпрацю з «Дією» і банками України.

«Коли мене питають, чим ми займаємося, я кажу, що якщо ми зупинимося, то в Україні це відчують протягом трьох хвилин. Перестануть працювати банкомати, державні послуги на порталі „Дія“ тощо», — розповідав Агеєв.

22 квітня De Novo разом з GigaCloud і датацентром «Парковий» створили «Український альянс цифрового суверенітету». Його метою організатори назвали «стабільний технологічний розвиток України на базі національних майданчиків». У планах — повне перенесення, зберігання та обробка важливих даних, зокрема державних, медичних, фінансових та оборонних, усередині країни.

«Через війну Україна є чи не єдиною країною у світі, де державні дані вимушено частково зберігаються за кордоном. Після завершення війни постане питання повернення цих даних під українську юрисдикцію. Тож альянс готовий до діалогу з державними органами щодо розробки стратегії такого повернення» — розповіли засновники Альянсу.

Оновлення. Генеральний директор українського провайдера хмарних сервісів та датацентрів De Novo Максим Агєєв записав офіційне звернення, у якому розповів подробиці сьогоднішньої аварії.

За його словами, вранці на датацентрі проводили планові регламентні роботи з оновлення та заміни джерел безперебійного живлення. Під час цих робіт раптово спрацювала одна із систем автоматичного перемикання живлення, що призвело до повного знеструмлення будівлі, де розташовані датацентри та товарні сервіси компанії.

Агєєв повідомив, що аварія тривала з 8:03 до 8:17, тобто 14 хвилин. Електропостачання було відновлено досить швидко, однак через повне знеструмлення велика кількість обладнання клієнтів — серед яких великі банки, підприємства та користувачі публічної хмари — потребувала додаткового часу на запуск і відновлення повноцінної роботи.

«Станом на 11:10 ми відновили роботу всієї публічної хмари та обладнання клієнтів, які розміщують свої комп’ютерні системи у нашому датацентрі. Зараз тривають роботи з оптимізації мережевої інфраструктури, а невелика кількість клієнтів ще очікує на повне відновлення сервісів. Великі гравці, такі як банки мають відновити роботу протягом години», — підкреслив Максим Агєєв.

Він також перепросив перед громадянами, державними установами та підприємствами за незручності. За словами Агєєва, компанія проведе внутрішнє розслідування, щоб з’ясувати всі деталі інциденту і уникнути подібних випадків у майбутньому.

Голова правління «Ощадбанку» Сергій Наумов у своєму Telegram-каналі об 11:48 написав, що проблему в зовнішньому дата-центрі врегулювали і всі сервіси банку працюють в штатному режимі.

О 14:12 в офіційному каналі «Дії» повідомили, що усі документи та послуги знову доступні в застосунку.