Twitter начебто «таємно банив» дописи користувачів. Що ми дізнались із нового розслідування про соцмережу і чому воно зазнало критики журналістів

9 грудня колишня оглядачка New York Times Барі Вайс оприлюднила свій тред про «маніпуляції» та «тіньовий бан» у соціальній мережі Twitter. За її словами, попередні команди співробітників створювали чорні списки, втручалися у поширення небажаних твітів й обмежували видимість цілих облікових записів (або навіть і популярних тем). Усе це нібито таємно, без інформування користувачів.

Вайс продемонструвала скріншоти начебто адмін-панелі Twitter та назвала кількох користувачів, які, ймовірно, потрапили в секретний тіньовий бан через свою діяльність чи погляди.

Серед них:

Джей Бхаттачар’я (@DrJBhattacharya), професор політики охорони здоровʼя Стенфордського університету, який стверджував, що карантин через Covid-19 зашкодить дітям. Його таємно помістили до «Чорного списку трендів», через що його твіти бачили набагато менше людей.

Ден Бонгіно (@dbongino), популярний американський ведучий, який має консервативні погляди. Його внесли до «Чорного списку пошуку».

Чарлі Кірк (@charliekirk11), активіст-консерватор, який отримав від соцмережі позначку «Не поширювати».

Обліковий запис Libs of TikTok (@libsoftiktok), який був у «Чорному списку трендів», а також мав позначку «Не вживати дій щодо користувача без консультації з SIP-PES». (Далі ми пояснимо, що це за абревіатура, — ред.)

🟡 Висновки та найважливіші цитати з розслідування Барі Вайс

«Те, що багато людей називають тіньовою забороною, керівники та співробітники Twitter називають фільтрацією видимості (vision filter, або VF)».

«VF означає контроль Twitter над видимістю користувачів. VF використовували для блокування пошуку окремих користувачів, обмеження видимості певного твіту, блокування публікації у розділі з найцікавішим контентом, виключення з пошуку за хештегами. Усе без відома користувачів».

«Strategic Response Team (інші назви: Global Escalation Team або SRT-GET) — це група працівників Twitter, яка вирішувала, чи обмежувати охоплення певних користувачів. Часто вони розглядали по 200 справ на день».

«Але існував рівень поза межами рядових модераторів, які дотримувалися політики компанії на папері. Це група називалася Site Integrity Policy, Policy Escalation Support, відома і як SIP-PES. До неї входили: керівниця юридичного відділу Віджая Гадде, глобальний керівник з безпеки Йоель Рот, а також по черзі обидва СЕО — Джек Дорсі і Параг Агравал та інші. Саме вони обговорювали і ухвалювали найбільш політично делікатні рішення щодо модерації контенту».

🟡 Що таке Twitter Files: пояснюємо контекст

Файли Twitter — це серія тредів (наразі їх вже п’ять), заснованих на внутрішніх документах, якими новий власник компанії Ілон Маск поділився з журналістами Барі Вайс і Меттом Тайббі, а також екоактивістом Майклом Шелленбергером. Як пише The New York Times, Тайббі та Вайс узгоджували публікацію документів із керівництвом Twitter.

Першу частину «файлів» американський політичний оглядач Метт Тайббі опублікував 3 грудня. Згідно з інформацією, яку він оприлюднив, адміністрація соціальної мережі видаляла окремі публікації на прохання американських політиків. У цьому начебто брали участь представники як Демократичної, так і Республіканської партій США, але у демократів важелів тиску на соцмережу, за словами журналіста, було більше. Видалення постів на вимоги обох партій до 2020 року «стало звичною справою».

На думку Тайббі, найпоказовіше інструмент такої цензури використали під час історії з сином нинішнього президента США Хантером Байденом. У жовтні 2020 року газета New York Post опублікувала інформацію щодо Байдена-молодшого. Журналісти нібито випадково знайшли ноутбук сина Байдена в одній із ремонтних майстерень, а в його файлах було секретне листування. Тоді Twitter, — імовірно, на прохання президента чи когось із його адміністрації, зазначає оглядач, — видалив усі посилання, опубліковані газетою.

Одразу після публікації тред Метта Тайббі поширив на своїй сторінці Ілон Маск.

Here we go!! 🍿🍿 t.co/eILK9f3bAm

— Elon Musk (@elonmusk) December 2, 2022

Подальші треди (частина 3, частина 4) присвячені модеруванню дописів у Twitter під час виборів у США 2020 року, коли Джо Байден переміг Дональда Трампа. Остання, п’ята частина, розповідає про те, як співробітники платформи нібито вплинули на рішення щодо видалення акаунту Трампа.

🟡 Реакція журналістів, хакерів та колишніх працівників Twitter

Колишній генеральний директор і співзасновник Twitter Джек Дорсі закликав Маска оприлюднити всі внутрішні документи «без фільтрів», включно з обговореннями про нинішні й майбутні дії щодо модерації контенту.

If the goal is transparency to build trust, why not just release everything without filter and let people judge for themselves? Including all discussions around current and future actions? Make everything public now. #TwitterFiles

— jack (@jack) December 7, 2022

Як пише журналіст Алекс Херн у своїй статті для The Guardian, важливо розрізняти файли Twitter і «файли Twitter». На його думку, автори публікацій намагаються виставити минуле керівництво соцмережі «осередком лівих упереджень» на чолі із Демократичною партією США. Журналіст вважає, що Барі Вайс однобоко подала інформацію, тож її тред не може називатися журналістським розслідуванням. «Чи користувачі лівого політичного спрямування також зазнавали обмежень щодо пошукової видачі? Вайс не говорить. Чи „правих“ користувачів „фільтрували“ більше за інших? Вайс і про це не говорить», — резюмує він. У цій публікації журналіст розкритикував й інші треди з серії «The Twitter Files».

Репортер Чарлі Варцель із The Atlantic охарактеризував перші дві частини як «недбалі, анекдотичні, позбавлені контексту та... старі новини», але визнав, що файли демонструють величезну силу, якою володіють Big Tech платформи. Також він натякнув, що основною метою Маска є «розлютити лібералів» і звернутися до політичних правих. На думку журналіста, саме тому Маск надав доступ до документів лише обраним людям, «які висловили прихильність до його улюблених проблем».

Популярний етичний хакер Маркус Хатчінс поділився на Mastodon такою своєю тезою: «Тепер у вас є хтось, хто сидить на вершині особистих даних кількох мільярдів користувачів, хто має тривалий послужний список мстивих переслідувань, до кого прикута увага ультраправих і хто щойно продемонстрував нам свою готовність використати внутрішні дані компанії як зброю, щоб отримати політичні бали. Це мене дуже лякає».

Водночас редакційна колегія The Wall Street Journal високо оцінила публікацію файлів та назвала їх доказом того, як нинішні й колишні співробітники розвідки США впливають на вибори.

🟡 Що відбувається з Twitter зараз

У жовтні 2022 року донедавна найбагатша людина планети, засновник SpaceX та Tesla Ілон Маск закрив угоду щодо придбання соціальної мережі Twitter за 44 млрд доларів та очолив компанію.

Маск анонсував, що тепер на платформу чекають кардинальні зміни, але натомість зазнав критики через низку одіозних рішень. Зокрема, йдеться про масові скорочення, залучення співробітників Tesla до ревʼю коду фахівців Twitter і облаштування спальних місць для працівників соцмережі просто в офісі. Також мільярдер публічно заявив, що закликає американців голосувати за республіканців на наступних виборах Конгресу США.

У листопаді з Twitter звільнилися сотні людей. Серед них і колишній Staff Software Engineer Віталій Бондаренко, який поділився деталями «внутрішньої кухні».

🟡 Маск і Україна: від підтримки до блокування

На початку повномасштабного вторгнення росії Ілон Маск активно підтримав українців. 27 лютого він надав українським військовим доступ до супутникового інтернету Starlink та надіслав першу партію терміналів. Певний час його називали другом України, а чиновники й політики дякували за потужну допомогу.

Аж поки на початку жовтня Маск не оприлюднив суперечливий твіт із опитуванням, де озвучив свої пропозиції щодо припинення війни. Він закликав провести «референдуми» на окупованих територіях, а також запропонував світові офіційно визнати Крим «частиною росії» та попередив, що ця війна може призвести до застосування ядерної зброї.

Ukraine-Russia Peace:

— Redo elections of annexed regions under UN supervision. Russia leaves if that is will of the people.

— Crimea formally part of Russia, as it has been since 1783 (until Khrushchev’s mistake).

— Water supply to Crimea assured.

— Ukraine remains neutral.

— Elon Musk (@elonmusk) October 3, 2022

Твіт викликав гнівну реакцію українців, а президент Володимир Зеленський створив власне опитування у Twitter, де запитав користувачів, чи їм більше подобається Маск, який підтримує Україну; чи той, який підтримує росію.

Кілька днів тому стало відомо, що Twitter вимкнув трафік 30 операторів різних країн, пояснивши це боротьбою зі спамом і ботами. Однак після цього користувачі з України все ще не можуть зареєструватися та увійти в соцмережу.

13 грудня радник керівника Офісу президента Михайло Подоляк звернувся до Маска із таким питанням: «Зникнення війни в Україні з трендів Твіттера. Радикальне урізання охоплення твітів зі згадуванням про російську агресію. Неможливість зареєструватися та увійти в акаунт з українським номером. @elonmusk, цікаво, чи побачимо ми колись Twitter Files про осінь-зиму 2022 року?»

Офіційного коментаря чи відповіді від Ілона Маска поки немає.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU