Upwork повторно блокує акаунти українців. Мінцифри з’ясовує причину

У ніч на 7 серпня близько 150 українських фрилансерів втратили доступ до своїх акаунтів на платформі Upwork.

Про це повідомляє Forbes Україна.

Фрилансери повідомляють про блокування, яке трапилося без жодного попередження чи пояснення. Частину користувачів, розблокували наприкінці липня після втручання Мінцифри. Але 7 серпня їх акаунти знову зникли з платформи.

Як повідомив Forbes засновник компанії Serverless Team та колишній ком’юніті-менеджер платформи Upwork Кирило Козак, 2025 році вже зафіксовано 398 кейсів блокування акаунтів з України. Upwork встигли передати інформацію про 146 заблокованих акаунтів, а по решті — готували інформацію для розблокування.

Козак ще навесні помітив масовий характер блокувань і привернув увагу Мінцифри, зокрема Михайла Федорова, до проблеми. Зараз він збирає кейси блокувань для відомства. Про це він розповів на DOU.

📌 Чому блокують

За словами Козака, причиною блокувань можуть бути такі технічні причини:

1. РЕБ. Upwork безжально перевіряє українських користувачів через системи РЕБ, які перенаправляють наш інтернет-трафік через російську територію (наприклад, Сибір). Платформа фіксує, що користувач заходить з IP-адреси РФ, і відправляє на верифікацію. Людина проходить перевірку з нормального IP, але наступного дня трафік знову йде через Росію — і приходить бан.
2. Мобільний інтернет під час тривог. Основна проблема полягає в тому, що люди заходять на Upwork з телефона під LTE під час повітряних тривог. Під час тривог локація змінюється, що також призводить до блокувань.

За його спостереженнями, та інформацією від користувачів, найчастіше під блокування підпадають:

• Мешканці прикордонних міст (Харків, Суми), де активно працюють системи РЕБ
• Ті, хто працює з мобільного інтернету під час повітряних тривог
• Фрілансери з регіонів, де інтернет-трафік перенаправляється через російську територію
• Агентства та особисті профілі, що не використовують технічні засоби захисту
• Фрілансери з тимчасово окупованих территій, що живуть на підконтрольній території

Як приклад Кирило згадує, що коли росіяни почали атакувати Суми, Upwork почав масово банити фрілансерів звідти. При цьому у листах від компанії було зазначено, що це «окупована російська територія».

Як повідомляє Forbes, цього разу Мінцифри також намагається владнати ситуацію. У відомстві пояснили, що зараз з’ясовують, з чим саме це пов’язано — технічний збій, відкат попередніх змін чи нова хвиля блокувань. Проте додали, якщо блокування пов’язані з роботою РЕБ, то це «технічна проблема, яку неможливо усунути ані з боку платформи, ані з боку України».

📌 Що робити

Як повідомляє Forbes, після перемовин із Мінцифрою в Upwork погодилися запровадити індивідуальну перевірку. Тобто користувачі можуть пройти верифікацію й підтвердити своє реальне місцеперебування.

Для користувачів, зареєстрованих на тимчасово окупованих територіях, платформа також змінює підхід. Тепер у таких випадках передбачено додатковий етап перевірки, який дає змогу підтвердити актуальну локацію та відновити доступ до акаунта.