×Закрыть

Материалы по теме «Support Engineer»

RSS

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и <nobr>12-часовой</nobr> смены

Victor Karabedyants 21838

В этой статье я рассмотрю выбор организации рабочего графика для специалистов техподдержки. Учитывая то обстоятельство, что успех компании, обеспечивающей техподдержку, целиком зависит от клиентов, график работы может стать одним из важнейших конкурентных преимуществ. 7

10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения 10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения

Victor Karabedyants 10206

Решение использовать систему Service Desk связано с довольно типичными ожиданиями от пользователей системы, специалистов, обеспечивающих техподдержку, а также владельцев бизнеса. Рассмотрим систему, где доступ от заказчика к специалистам второй линии возможен только через специалистов первой линии. 13

Карьера в IT: должность Support Engineer Карьера в IT: должность Support Engineer

Валентина Шимкович 57133

Представляем новую статью из цикла «Карьера в IT». Она посвящена должности Support Engineer — такие специалисты обрабатывают заявки от пользователей или других инженеров техподдержки, решая проблемы самостоятельно или передавая их на рассмотрение коллегам. 28

Комментарии

Разве это плохо?
То, что Вы не видели качественные не-нативные приложения, ещё не значит, что их не существует.
проработаешь лет 5 увидишь что разговорчивые только посредственности, проработаешь лет 10 и поймешь что те кто тянут проект не зарабатывают больше всех и не делают карьеру.
И вот среди моих знакомых подавляющее большинство не хочет возвращаться в офис.  у меня например, другая выборка.
Багато років умови праці були на користь перших. І меньше року — на користь других. А вони вже виють бідненькі.
що ж ви за бабло готові одне одного дерти на мільйон частин)
Оператор — office (employee) user. В отличие от home user. Софт который обслуживает автоматически магазин — инвертаризацию как делает? Про эта штука буде летать — делайте. У меня не это главная проблема.
поплакав, поплакав. А де пропозиція?
1. Аутсорс вторичен. Аутсорс — це коли маркетологи і т д «непотрібні» люди з продуктом хочуть делегувати інженерну роботу. 2. В аутсорсі «непотрібні» люди працюють до старту проекту. Іноді взагалі не працюють. Але на стороні аутсорсера. На стороні України.
ну вот поработаешь у узнаешь что в аутсорсе маркетологи и сейлзы работают до старта проекта, а саппорт это программисты и есть, а менеджер просто дорого продается, а в проекте практически никогда ничего полезного не делает, у них совсем другие задачи
Проект тягнуть менеджера, сейлзи, сапорт і маркетологи. А програмісти — це лиш вершина айзбергу яка в Україні здається чимось єдиним і неймовірним
проработаешь лет 5 увидишь что разговорчивые только посредственности, а кто действительно тянут проект обычно разговоров стараются избегать
Це як мати незахищений секс з повією, але не платити, бо в неї сифіліс.
Під солярою я вперше пробував вийти з vim. Традиційно...
последний проект — работа для мини-сериала «Мотыльки». Примеры вы можете увидеть в Inseparable (original title — Мотыльки) | Making Of | VFX. Дальше эти модели были проданы HBO для сериала Chernobyl.