×Закрыть

Материалы по теме «Support Engineer»

RSS

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и <nobr>12-часовой</nobr> смены

Victor Karabedyants 20047

В этой статье я рассмотрю выбор организации рабочего графика для специалистов техподдержки. Учитывая то обстоятельство, что успех компании, обеспечивающей техподдержку, целиком зависит от клиентов, график работы может стать одним из важнейших конкурентных преимуществ. 7

10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения 10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения

Victor Karabedyants 9190

Решение использовать систему Service Desk связано с довольно типичными ожиданиями от пользователей системы, специалистов, обеспечивающих техподдержку, а также владельцев бизнеса. Рассмотрим систему, где доступ от заказчика к специалистам второй линии возможен только через специалистов первой линии. 13

Карьера в IT: должность Support Engineer Карьера в IT: должность Support Engineer

Валентина Шимкович 50643

Представляем новую статью из цикла «Карьера в IT». Она посвящена должности Support Engineer — такие специалисты обрабатывают заявки от пользователей или других инженеров техподдержки, решая проблемы самостоятельно или передавая их на рассмотрение коллегам. 28

Комментарии

отэта понедельник удался. Жду каменты.
и уволить)
Умелый менеджер может любого сотрудника превратить в «токсичного».
Саме так, токсичність може бути викликана певними факторами, може бути за певних умов, в певних колективах, чи навіть з конкретними людьми. Головний посил — з цим потрібно працювати.
Я как раз новости на эту тему смотрел www.youtube.com/watch?v=dAZVlKwuF34
О, джинса пішла... зовсім пічаль на ДОУ(((
Нужно будет зайти попозже, комменты почитать.
Можно просить привести примеры ситуаций в который нужно было «стараться больше» или «делать больше». Всегда уходите от неясности к конкретике, аргументация для начальника — чем конкретнее будет фидбек, тем вам понятнее что нужно импрувить.
Дмитрий, у меня вопрос. Невероятное количество ошибок в тексте и своеобразная стилистика изложения — это как-то связано с мышлением, логикой и стилем написания программ?
да, можешь.
не бойтесь, часто перемены только к лучшему. вы увидете как разносторонен мир и у него есть другие стороны)))
Психічно хворих людей не так вже й багато, зазвичай так звана «токсичність» — це властивість людини в конкретних умовах. З точки зору менеджменту говорити про це вголос — це, як на мене, перекладати відповідальність.
Человек не может просто так спокойно взять и уйти, если на одной работе он учил фреймворк PSDI от MRO, на другой — NCDO от NC, а до этого писал на том, что уже умерло и не присутствует на рынке труда :-)
Сейчас у меня всё хорошо, пока ещё не свершился принудительный перевод. Но уйти совсем из продуктовой компании — это отдельный героизм требуется, если вы знаете, о чём я... это как убежать с подводной лодки посреди океана, да ещё и на глубине.
Такие ситуации как у Егора сплошь и рядом, и менеджмент почти всегда снимает с себя ответственность за несоответствие слов о проекте. Сколько работ нужно сменить, чтобы тебя слышали — 5, 10, 30?