Материалы по теме «Support Engineer»

RSS

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и <nobr>12-часовой</nobr> смены

Victor Karabedyants 23217

В этой статье я рассмотрю выбор организации рабочего графика для специалистов техподдержки. Учитывая то обстоятельство, что успех компании, обеспечивающей техподдержку, целиком зависит от клиентов, график работы может стать одним из важнейших конкурентных преимуществ. 7

10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения 10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения

Victor Karabedyants 10470

Решение использовать систему Service Desk связано с довольно типичными ожиданиями от пользователей системы, специалистов, обеспечивающих техподдержку, а также владельцев бизнеса. Рассмотрим систему, где доступ от заказчика к специалистам второй линии возможен только через специалистов первой линии. 13

Карьера в IT: должность Support Engineer Карьера в IT: должность Support Engineer

Валентина Шимкович 61283

Представляем новую статью из цикла «Карьера в IT». Она посвящена должности Support Engineer — такие специалисты обрабатывают заявки от пользователей или других инженеров техподдержки, решая проблемы самостоятельно или передавая их на рассмотрение коллегам. 28

Комментарии

Думаю стоит выбрать УКУ из-за очень мощного окружения в которое легче «влиться» чем в чешское.
Дякую :) Теж погоджуся що відсутність питання про фейли в інтерв’ю створює враження що все було «легко».
да вообще полно гуглишь и где-то по полчаса за испыт можно бесплатно по гонять себя по грамматике предварительно пред оценив свой уровень чтобы взять тест соотв.
Дякую за статтю. Взагалі не вистачає безкоштовних (або онлайн) іспитів, на яких би можна було дізнатися свій рівень.
А в чому проблема використовувати англійську на проекті?
Интересно, что вы приезжая, не замечаете изменений, которые невооруженным взглядом видны местным жителям. Я не отрицаю всех проблем, которые есть в Херсоне, но чтобы прям сказать что ничего не меняется — ну нет.
Дякую за статтю
Не знаю, як можна жити у великих містах.
Шаг 6. CQRS-подход и Event Sourcing Event sourcing і CQRS не мають прямого відношення до мікросервісной архітектурі. Ви спокійно могли їх використовувати і в моноліті.
дополнительный слой кеширования в виде Memcached WRITE SIDE RabbitMQ consumer А навіщо використовувати старі малопопулярні технлогії, коли якраз для високонавантажених систем придумали Redis і Kafka?
Зря ви так про дурфаки. Не ФІОТом єдиним. Наприклад, з моєї кафедри ФЕЛ є випускники, які працюють/працювали в Google (ex Viewdle) та в Тesla. Так, звісно саме таких одиниці, але більшість успішно працює в IT на звичних галерах.
Но при росте у монолита много недостатков. Например, логики приложения постепенно становится все больше, тесты начинают идти вечность.
как работают компании с большим количеством трафика А що таке великий обсяг трафіку? У пості про це ні слова
чет прекрасное запаздывает с ответочкой. Сдулись, тигры?
Это немного не то. Массовое и дешевое книгопечатание должно было устранить обучение грамоте в церковных учреждениях. А тут, похоже, религия решает психологические проблемы неокрепших умом студентов....