×Закрыть

Материалы по теме «Support Engineer»

RSS

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и <nobr>12-часовой</nobr> смены

Victor Karabedyants 4179

В этой статье я рассмотрю выбор организации рабочего графика для специалистов техподдержки. Учитывая то обстоятельство, что успех компании, обеспечивающей техподдержку, целиком зависит от клиентов, график работы может стать одним из важнейших конкурентных преимуществ. 7

10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения 10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения

Victor Karabedyants 3731

Решение использовать систему Service Desk связано с довольно типичными ожиданиями от пользователей системы, специалистов, обеспечивающих техподдержку, а также владельцев бизнеса. Рассмотрим систему, где доступ от заказчика к специалистам второй линии возможен только через специалистов первой линии. 13

Карьера в IT: должность Support Engineer Карьера в IT: должность Support Engineer

Valentina Donchenko 14183

Представляем новую статью из цикла «Карьера в IT». Она посвящена должности Support Engineer — такие специалисты обрабатывают заявки от пользователей или других инженеров техподдержки, решая проблемы самостоятельно или передавая их на рассмотрение коллегам. 29

Комментарии

Andriy Samoxin Читал интервью других людей здесь, прочитал и это и сравнил. Это мне понравилось больше. Здесь нет категоричности, когда человек говорит о чем то решительно, без возможности иметь свою точку зрения.
Bodja Дуже круто, молодець :) От і думай після такого чи потрібна математичка деву чи ні :-р
Alexey Zazulin зато видно кто вконтактике шарецо!
Vera Tkachenko Rol Ergo 470 BASIC ECS2
Dmitry Panfilov Иногда бывают эпидемии: гриппа-вирус/рота-вирус/сифилис/что угодно сифилис што?
Włodzimierz Rożkow Як називається модель стола?
Svetlana Yakovleva полтора года удаленки — прочитав статью скажу не все так однозначно.
Vitalii Lavreniuk Ой)) ну если это не iMac то сорян, не выкупаю я)
Denys Sherstiuk Хорошая статья.
Vladimir Ishchenko Спасибо большое за статью, было очень интересно читать
Oleksandr Bondar Тогда поясните какой, проект-менеджер, продует-менеджер или ресурс-менеджер или все таки офис-менеджер? У Лида часть обязанностей смежна с обязанностями проект-менеджера, но от этого он таковым не является.
Marina Popovichenko всё-таки тимлид — это уже менеджер
Андрей Гадай Хто знає що за моделька крісел на самій верхній картинці?
Sergey Tsygichko В точку
Alex Koshterek У Apple есть экраны и помимо ноутбучных)