Простите, но не соглашусь. Я бы разбил это все на две части

Проблема с менеджментом. Определение вы дали верное, но причинно-следственная связь разная. В первом случае (QA) менеджмент просто поставил KPI которые человеком выполнялись, и, как по мне, то по вскрытию фактов менеджменту просто стало обидно, хотя как по мне нужно было просто kpi поднять. Во втором случае это чистой воды толерастия, а я ее сильно осуждаю, ведь это один из злейших врагов прогресса.

Собственно проблема в самых людях. В первом случае человек увидел что ему нужно делать, и сделал это максимально еффективным способом. ИМХО — больщой молодец. Да, он не сказал что он молодец, т.е. не проявил инициативу. Но за это просто не повишают, а не увольняют. Во втором случае, как было сказано в других коментах, он не гей, а п***рас.

Все просто же :)

П.С. за любую работу нужно платить деньги, если ее результаты вам нужны.