Customer Support & Community Manager в Stobox
  • Stobox

    Скоро 4 года, как я тут. С ума сойти, как пролетает время. Работаю уже на позиции тим лида саппорта. Поскольку опыта руководящего не было, то обучаюсь, набиваю шишки, но крайне довольна развитием. Компания оплатила половину стоимости профильного курса. Активно ведется разработка нового продукта и соответственно обновляется всё — от процессов, до инструкций пользователей и нас, команды саппорта. Процесс это тоже не самый короткий, но захватывающий. Штат понемногу расширяется от специалистов в сфере коммьюнити менеджемента и соцсетей, до разработчиков.
    С наступающими всех праздниками и все будет Украина!

  • Stobox

    Прошло почти полтора года с того момента, что я присоединилась к команде. Запал не растеряла, тем более что, несмотря на сложности в стране и индустрии, это не влияет на креатив и драйв фаундеров и команды, которую они ведут. А это заразно: у тебя идея? Спокойно делишься с командой, получаешь отклики, разные точки зрения и топаешь воплощать, если в целом одобрили :)
    Руководство с большим пониманием и эмпатией относится к возникающим из-за войны сложностям и поддерживает всеми силами. Процессы предельно прозрачны. Из своего опыта скажу, что это дорогого стоит. Команда чувствует это и отвечает взаимностью, высокой степенью ответственности и духом сплоченности.
    Все будет Украина!

  • Stobox

    Скоро год как работаю тут. Сомневалась в своих силах, но, спасибо Тео, он увидел во мне больше потенциала, чем я сама :) процесс онбординга проходил в дружественной обстановке, пошагово, никто не торопил и не гнал, на любой вопрос получала ответ от соответствующего сотрудника компании.
    Я рада быть тут, рада развиваться, учиться, общаться с командой. Тебя выслушают, на твои вопросы ответят, помогут разобраться, независимо от занимаемой должности.
    Очень внимательное отношение к регулярным отзывам сотрудников в личных отчетах (которые заполняются по желанию). На отзыв или пожелание тут же откликаются и прилагают максимальные усилия чтобы помочь и решить возникшую проблему или вопрос. Естественно, в рабочем порядке также постоянно мониторятся какие-либо пожелания или предложения. В компании высокий уровень эмпатии к своим сотрудникам.
    Если ты горишь своим делом, то это не пройдет незамеченным.