После многочисленных попыток я смог дозвонится до саппорта. Кажется, это наиболее адекватный способ решить проблему. В итоге там дали детальную информацию, что нужно сделать, чтобы решить проблему.

пока нет

Нет, никаких запросов не отправлял.

@AlexandraPayoneer

Александра, у меня аналогичная проблема. Пожалуйста, помогите разблокировать карту.
ID клиента 25135142.

А то, что блокировка происходит без уведомления для клиента — это производит крайне нехорошее впечатление. Простое уведомление значительно уменьшило было негатив и позволило бы решить проблему заранее, а не в последний (самый неподходящий) момент.