Статья понравилась объективным взглядом на происходящее и конкретными ссылками. Правда список литературы от 2014 уже морально устарел, на мой взгляд. Я бы добавила в список как мастер хев Lean Product by Dan Olsen и Hooked: How to Build Habit-Forming Products by Nir Eyal.

Я тоже сперва отнеслась скептически к выделенном фрагменту, уж больно молодая девушка на фото. Но по ходу чтения статьи видно что человек разбирается в том, о чем пишет. Кстати не забывайте, что автор пишет о типичных ошибках выходцев из восточной Европы, так что коучить могла именно их, «свежепонаехавших», а вовсе не австралийцев с местным образованием и многолетним опытом работы.

Вот поэтому и не нужно продакт менеджеру циклиться на таких вещах, а довериться своему юзабилити-специалисту.