Хочу поділитися своїм досвідом спілкування з компанією Spendbase, щоб майбутні кандидати мали повну картину.
Процес найму виглядав стандартно аж до фінального етапу. У п’ятницю я отримав лист від рекрутера з прямим формулюванням: «Welcome you to the Spendbase team!». Ми зідзвонилися, обговорили умови та чітко узгодили дату мого виходу на роботу — найближчу середу.
Спираючись на це підтвердження та досягнуті домовленості, я відхилив офер від іншої компанії, вважаючи питання працевлаштування вирішеним.
У день старту зі мною ніхто не зв’язався. Я сам двічі писав рекрутеру — зранку та ввечері — щоб дізнатися про онбординг. Відповідь надійшла значно пізніше й містила повідомлення про те, що компанія вирішила рухатися з іншим кандидатом.
Втім, через кілька днів зі мною повторно зв’язалася рекрутерка, а також керівниця HR-відділу Дар’я. Вони щиро вибачилися за ситуацію. Дар’я детально пояснила, як події виглядали з боку компанії, визнавши, що серія внутрішніх непорозумінь і помилок у комунікації між командами призвела до такого результату.
Мене також уважно вислухали щодо того, як це виглядало з мого боку, і запропонували грошову компенсацію за завдані незручності.
Окремо було озвучено конкретні кроки, які компанія планує впровадити, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Помиляються всі — вирішальним є те, як компанія реагує на власні помилки. У цьому випадку після інциденту комунікація, на мою думку, була проведена на дуже хорошому рівні. Попри отриманий досвід, вважаю, що команда відреагувала коректно й відповідально.
Також хочу окремо подякувати HR-команді за відкритість, вибачення та готовність взяти відповідальність за ситуацію. На мій погляд, така реакція говорить про здорову внутрішню культуру компанії
Хочу поділитися своїм досвідом спілкування з компанією Spendbase, щоб майбутні кандидати мали повну картину.
Процес найму виглядав стандартно аж до фінального етапу. У п’ятницю я отримав лист від рекрутера з прямим формулюванням: «Welcome you to the Spendbase team!». Ми зідзвонилися, обговорили умови та чітко узгодили дату мого виходу на роботу — найближчу середу.
Спираючись на це підтвердження та досягнуті домовленості, я відхилив офер від іншої компанії, вважаючи питання працевлаштування вирішеним.
У день старту зі мною ніхто не зв’язався. Я сам двічі писав рекрутеру — зранку та ввечері — щоб дізнатися про онбординг. Відповідь надійшла значно пізніше й містила повідомлення про те, що компанія вирішила рухатися з іншим кандидатом.
Втім, через кілька днів зі мною повторно зв’язалася рекрутерка, а також керівниця HR-відділу Дар’я. Вони щиро вибачилися за ситуацію. Дар’я детально пояснила, як події виглядали з боку компанії, визнавши, що серія внутрішніх непорозумінь і помилок у комунікації між командами призвела до такого результату.
Мене також уважно вислухали щодо того, як це виглядало з мого боку, і запропонували грошову компенсацію за завдані незручності.
Окремо було озвучено конкретні кроки, які компанія планує впровадити, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Помиляються всі — вирішальним є те, як компанія реагує на власні помилки. У цьому випадку після інциденту комунікація, на мою думку, була проведена на дуже хорошому рівні. Попри отриманий досвід, вважаю, що команда відреагувала коректно й відповідально.
Також хочу окремо подякувати HR-команді за відкритість, вибачення та готовність взяти відповідальність за ситуацію. На мій погляд, така реакція говорить про здорову внутрішню культуру компанії