Я обращалась в поддержку TransferWise тоже. Потому что они не хотят завершать транзакцию. Сервис отказывает отправителю. И поддержка не дает объяснений. Они пишут — обратитесь в другой сервис для оптравки денег. Больше мы не можем сообщить вам.
Можете не пытаться. С TransferWise какие-то проблемы. Тех. служба на морозе. Отправить деньги в Украину нереально! Пробовали подряд два месяца. Не работает.
Никак. Я не использую Transfer Wise теперь. Потому что несколько недель попыток на мое имя, на имя мамы и переговоры со службой поддержки (отправитель пытался выяснить причину тоже) ничего не дали.