В Menu есть Help, там есть Massage. Пишите сообщение, выбирая по теме. Через 10 минут приходит автоматический ответ. Не обращая на текст ответа внимания, отвечаете на него и пишите снова свою проблему. Тогда уже через день, а может или быстрее или дольше, будет ответ от менеджера. И переписку ведете дальше.

З особистрого досвіду.

Коли закінчите переписуватись, вони і вам остаточно заблокують рахунок, то через 180 днів ви зможете зняти свої гроші переказавши на картку.