Вместо того чтобы дать какойто дельный совет по решению моей проблемы, лучше излить желчь в комментариях. Ясно понятно, обнаружен интернет-тролль 80го уровня.
Не вижу смысла спорить в тролями в 7 тысяч комментариев на сайте, у которых вместо личной жизни и проблем одна цель в жизин — постить комментарии раз в 5 минут и набивать статку местного эксперта. Вот она — беззаботная жизнь...

Прежде чем обвинять других в их ошибках, научитесь сначала видеть общую картину происходящего и понять суть моего поста. Если бы я хотел рассказать о своих автомобильных косяках при 2хмесячном водительском стаже, но это явно не был бы какойто ноунейм с интернета.

Итак, после 7 лет сотрудничества с компанией «Розетка», когда казалось что у них все налажено как надо аля «от людей для людей», «клиент тобиш потребитель всегда прав» я столкнулся с их подноготной — возвратом товара и возмещением полной стоимости товара.
Вроде бы все на поверхности — покупаете у «Розетки» товар, нравится — оставляете его себе, не нравится — можете его вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
Даже на официальном сайте «Розетка» так написано (это не выдуманные тезисы):

help.rozetka.com.ua/...​в-пунктах-выдачи-Rozetka

Но есть народная поговорка, которая идеально описывает данную компанию и ее услуги в целом — «не все то золото, что блестит».

Дальше по факту.

Не так давно я купил автомобильный пылесос через Розетку за 1300 грн. Открыл упаковку, запустил его, убедился что пылесос работает как положено. В инструкции е эксплуатации написано, что после покупки пылесос надо зарядить до полного заряда батареи. Поскольку зарядное устройство пылесоса можно было подключить через автомобильный прикуриватель и только через него, я оставил пылесос на ночь заряжаться в машине. И для меня было огромным сюрпризом утром, когда надо было ехать на собеседование на работу утром по Киеву в час пик, что машина не заводится из-за разряженного аккумулятора.
В итоге:
— собеседование было отменено, и возможность устроиться на работу утеряна
— пришлось в экстренном темпе докупать авто зарядное устройство в Эпицентре (не хватало еще в Розетку идти за ним, Боже упаси)
— снимать акум с машины, тарабанить его домой и заряжать его дома ночью через сеть 220В

Дураку понятно, что такое положение дел никому не понравиться и я решил вернуть этот пылесос в Розетку по причине «не подошел, не устроил, не понравился (нужное подчеркнуть)»

И тут начинается Санта-Барбара:

1. Почитал как оформить запрос на возврат в розетке,
сразу возникли вопросы по формулировке «Если вам не подошел или не понравился товар, вы можете его вернуть в течение 14 дней с момента покупки.»
Это как раз был мой случай.

2. Сходил в магазин Розетки по адресу проспект Перемоги, 24, Київ, 04116″ — отфутболили 9й статьей закона «Про защиту прав потребителя» аргументируя тем, что «товар уже был в использовании».
Извольте, а как мне определить что мне он походит и нравится? Визуально чтоли???? Не распаковывая и не запуская??? А вдруг сие чудо вообще бы не работало???? Бред какой-то.... Это же не ожерелье или платье какое-то, чтоб оно нравилось визуально. Автомобильный пылесос — это техническое устройство, и самым здравым критерием для его оценки является эксплуатация устройства. 
Если оно тебя устаивает — пользуешься дальше, если нет — возвращаешь в течение 14 дней. Третего не дано.
Меня не устроила зарядка пылесоса от прикуривателя, я считаю это существенным недостатком в товаре (что указано в Статье 8 закона «Про защиту прав потребителя»), поскольку этот недостаток мне стоил новой работы, доп финансовых трат, про нервы я вообще молчу.

3. Согласно процедурам надо создать заявку на сайте «Розетка», оформить отправку через Новую Почту и потом вставить в заявку ТТН. «Хорошо, сделаю, вроде как не сложно» — подумал я.

4. Пошел в Новую почту. Все сделал как описано — чеки, гарантии, маркировки вложил в посылку, даже не поленился распечатать заявку с номером запроса на возврат, которую Розетка просит сделать. «Пытаюсь действовать согласно процедурам, как положено» — думал я.
И тут звоночек № 1 — отправитель должен оплачивать доставку товара на склад Розетки в Броварах за свой счет. 85 грн. «85 грн не 1300, хорошо, пусть» — подумал я. Оплатил.

5. Через пару дней приходит смска «Товар отримано. Акт № 10044620. Про готовність повідомимо додатково.» 
«Круто, уже получили и скоро вернут деньги» — подумал я. 
Ага, щас, термин клиентоориентированность для «Розетки» походу просто набор букаф и не более.
Даже у их конкурентов — Алиекспресс или тот же Эпицентр уважения к своим клиентам на порядок больше. Кстати, рекомендую их, крутые пацаны.

6. Зашел на сайт розетки, посмотрел статус заявки, он изменился с статуса «Новый» на «Принято Рішення».
Звоночек № 2... Какое, мать его, решение? Верховной Радой? О том что вы как торговая площадка будете исключительно доить своих клиентов, а если им (клиентам) что-то не нравится, пусть идут и подтираются 9й статьей? Хорошее решение....
Про то что заявки на возврат специально скрыты в меню пользователя (там где заказы, корзина, сравнения и тп) уже должно насторожить. Ну а действительно, а зачем? 
Итого ни статуса «подтвержден/отклонен», ни денег, ни пылесоса, ни чеков, ни гарантии. Збс, найс, лайк, подписка на канал. (В скобках «нет»), разве что «поделиться» прожал, что все знали как тут все устроено.

Идем дальше.

Пришлось самому вызванивать на их горячую линию 0445370222 (за свой счет опять же) и узнавать что там и как с моей заявкой. И опять все пришло к 9й статьей закона «Про защиту прав потребителя» аргументируя тем, что «товар уже был в использовании».
Повторяться я здесь не буду, так как все уже изложено выше.
 Спор с сотрудником Розетки закончился тем, что я настоятельно попросил пересмотреть их решение, так как в случае отказа они могу потерять клиента с 7м летним стажем.
И знаете что удивило больше всего? Дк это то что сотрудник Розетки не удосужился мне обьяснить как я получу товар (пылесос) обратно...
Это уже не звоночек — это просто ОГРОМНЫЙ колокол н***й!!! 
Как это будет происходить? Мне за ним в Бровары ехать? Или опять в Новой почте раскошеливаться на 85грн на доставку????

Ужас просто, нет слов.. Вот такое вот у компании "«Розетка» отношение к потребителям, скотское, безалаберное и пренебрежительное.

Занавес.

Выводы:
Если будете покупать товары у них, знайте — все хорошо, пока бабос им на счета капает. Если вам что-то не понравилось, это чисто ваши(наши) проблемы как потребителя. Закон им ни почем.

14 дней? Вернуть товар, который «не подошел или не понравился» как на их сайте написано? Ага, щас, уже бегут и возвращают деньги (сарказм).
Это е**нный стыд просто, врать своим потребителям в лицо и не краснеть.
Считаю своим долгом как гражданин и клиент/потребитель осветить эту их внутреннюю кухню наружу.
У меня все.
Никому не советую здесь что либо покупать, даже на !китайском!!! Алиекспрессе можно вернуть товар и вернуть себе деньги.
Стыд и позор Розетке за такое.