Лучше всего написать жалобу и предоставить сканы билетов. Тогда обработка документов может ускориться, а так люди ждут по 3 месяца.

так открывается)) спасибо)

Хорошая статья из того же блога про один из самых недооцененных навыков ПМа — умение предоставлять хороший сервис клиенту. <<< ссылка не открывается