Три місяці назад мобілізувався — із 22 поданих заявок на 18 ніхто не відповів, по двом одразу відповіли, що я їм не підхожу, по одній задали питання у листі та пропали, ще по одній було три співбесіди та в результаті я їм теж не підійшов. Який би не був процес, ефективний результат становить 0%. Добре, що зміг отримати відношення від друзів, що вже служили — так до них у частину і попав.

i5 вже не отримав останню 14-ту версію операційної системи. Сенсу брати щось нижче M1 зовсім немає.

Чудово! Є шанс, що більше користувачів якнайшвидше мігрують свої дані на систему світового рівня!

1) чи завжди ріст це добре? і чи є інші способи збільшити прибуток?

Дуже часто зростання — це проїдання маржі від старих напрямків бізнесу на запуск нових напрямків. Тому, зростання не завжди дорівнює збільшенню прибутку. Дуже часто спочатку йде мінус, а тільки потім (коли все запрацювало) зʼявляється плюс.
Збільшити прибуток можна за рахунок оптимізації поточних напрямків, але тут потрібно все робити дуже обережно — часто оптимізація заходить занадто далеко і вбиває напрямок, а з ним і всі поточні і майбутні прибутки від нього.

2) що краще: знаходити нові сервіси для продажу чи нарощувати об’єм наявних?

Тут ніхто однозначної рекомендації не дасть — тут вже як в кого виходить. Я би рекомендував виділити у компанії бюджет на експерименти і пробувати різні варіанти. Але, компанія повинна бути готова втратити 90% експериментального бюджету заради того, щоб 10% принесли на порядок більші прибутки. Але, все потрібно робити обережно і не наступати на одні й ті ж самі граблі декілька разів.

3) як обрати та запустити новий сервіс для продажу?

Є два шляхи:
1. Слухайте своїх клієнтів. За що вони ще готові вам платити гроші?
2. Слухайте своїх досвідчених співробітників. Де вони бачать додаткові можливості заробити?

Але, у любому випадку я би рекомендував детально проаналізувати:
1. На чому компанія заробляє і як заробити більше;
2. На чому компанія втрачає і як втрачати менше;
3. Хто платить компанії? Який типовий портрет клієнта?
4. Можна більше сервісів продавати вже існуючим клієнтам чи потрібні нові сервіси? (як запустити нові сервіси?)
5. Чи можна збільшити кількість клієнтів, щоб продавати їм вже існуючі сервіси? (як знайти цих нових клієнтів?)

Я розумію, що все описане вище носить дуже загальний характер, але з цього можна починати аналіз. Із збільшенням кількості зібраної інформації зросте розуміння поточної ситуації і зʼявиться більш чітке уявлення того, що і як робити далі.

P.S. І так, потрібно записати все знайдене та придумане (чим більше слів і діаграм — тим краще, потім можна буде все зайве видалити).

Всі вважають, що вони дуже небезпечні. Через це була створена Java, Go та багато інших мов програмування. 🙂

C — raw pointers
C++ — trying to prevent people from using raw pointers 😉

Золоті слова!

Це не проблема, це плюс цих мов — люди без досвіду можуть швидко зробити те, що їм потрібно (тому Python номер 1 серед науковців, які не є професійними програмістами). Власне, для цього ці мови і було придумано. І давайте відверто визнаємо, що добрих 90% типових задач для типового користувача може бути вирішено за допомогою цих «умовно повільних» мов. І так, 90% типових програмістів цих типових задач взагалі не розуміють, навіщо існують інші мови. І це певне що теж нормально. 😉

Питання не у швидкості, питання у прогнозованості роботи програми. Якщо ваша система може дозволити собі «піти в себе» на декілька секунд (позбирати сміття за собою, Garbage Collection) тоді пишіть на чому завгодно, аби зручно було — швидкість сучасних процесорів робить різницю між умовно швидкими C/C++ та умовно повільними Python та Java абсолютно невидимою для користувача. Але, якщо ваша система повинна збирати дані в режимі реального часу та може загубити ці дані під час «прибирання сміття» чи інших «відволікань» — у вас немає іншого вибору, ніж засісти за C/C++ (або за інші складні та із прогнозованою продуктивністю без відволікань на інші процеси мови).

Оновив статтю.

Оновив статтю. Буду вдячний за додаткові ідеї по покращенню матеріалу.

Дякую за інформацію. Найближчим часом обовʼязково оновлю матеріал.

У нас із паном Андрієм дещо різні ролі — пан Андрій продає, а я — купую. 😉
Але, я хочу від щирого серця підтвердити той факт, що пан Андрій дійсно один із самих професійних продавців Microsoft CRM (наразі частина пакету Dynamics) в Україні, так що із чистою совістю рекомендую всім звертатися до його компанії (www.crm.ua) за консультаціями, якщо вам буде потрібно щось від Microsoft (я не отримую жодного зиску від цієї рекомендації — вона щира та безкоштовна, і я дійсно впевнений у професіоналізмі пана Андрія та його команди).
Тепер власне про статтю — вона написана у процесі вибору системи для себе, тобто я не отримую ніякого зиску ні від публікації, ні від жодного із виробників, що згадуються у статті. Після того, як я описав для себе суть проблеми, я подумав, що моя проблема далеко не унікальна. Так як у мене є величезний досвід створення (перша система CRM була написана мною у 1994 році) та експлуатації (декілька компаній за останні майже три десятки років, де я власне налагоджував продажі, роботу із CRM та не тільки), я вирішив що маю право опублікувати свої нотатки.
Про Microsoft CRM — я би з радістю вибрав цю систему для себе, але вона ну ніяк не влазить у мій бюджет, власне про це я вже писав у коментарях раніше, тому просто скопіюю тут текст (якщо я десь помиляюся — прошу вказати мені на помилки і я все виправлю):
"

Я орієнтувався на типові українські price-sensitive SMB компанії з стартовим цінником від $10 до $25 за користувача в місяць. MS CRM це сіра конячка для невеликих компаній і я не бачив нікого, хто його масово використовував би в Україні (кажу тільки про SMB — Enterprise ринок це трохи інша тема і там є використання, але ціна за користувача там радикально вище середнього рівня)

.

...варіант (із PowerApps) не вкладається у обмеження нашого базового сценарію — невелика компанія, яка не має розробника та ще немає контракту із вендором, що надає CRM (у даному випадку Microsoft Azure). Тому, PowerApps нам точно не підходить — SMB користувач просто не зможе самостійно розробити програму та почати її використовувати за вказані $5 на користувача в місяць. Якщо навіть накласти цей варіант на мене — я не почну розробляти програму, тому що у мене немає підписки на Azure, а моя особиста підписка на Office 365 не дає мені змоги працювати із Azure і мені потрібно робити новий еккаунт та привʼязувати його до порталу PowerApps. А після реєстрації мені ще потрібно будет розробити програму?
Звідси, більшості простих користувачів (не досвідчених IT-фахівців) потрібно рішення, де можна просто зареєструватися, протестувати функціонал за пару тижнів-місяць та почати платити.
Але, для інтеграторів рішень із досвідом розробки у Azure це дійсно дуже гарний інструмент для створення широкої кількості потрібних інструментів для користувачів із підпискою на Microsoft Azure. Але, навіть у цьому випадку вартість користувача не буде лише $5 у місяць — вона буде вищою за рахунок оплати за доступ до інших сервісів Azure.

В даному випадку під «програмою» я розумію необхідність достатньо глибоко «допилювати» систему, тобто типовий нульовий користувач не зможе просто так зайти на лінк і почати працювати. Це була майже основна вимога міграції на новий CRM — зареєструватися та почати працювати (декілька галочок у налаштуваннях це максимум, на що вистачить типового користувача).

Тепер по цінам на Dynamics — все виходить не так весело, як хотілося-би.
Якщо у користувача ще немає підписки на жоден із продуктів Dynamics, то він буде змушений платити за кожного користувача $65-$70 кожен місяць. Це вже точно не наш український price sensitive SMB.
dynamics.microsoft.com/...​g/#SmallAndMediumBusiness
dynamics.microsoft.com/en-us/pricing/#Sales

"

В даному випадку під «програмою» я розумію необхідність достатньо глибоко «допилювати» систему, тобто типовий нульовий користувач не зможе просто так зайти на лінк і почати працювати. Це була майже основна вимога міграції на новий CRM — зареєструватися та почати працювати (декілька галочок у налаштуваннях це максимум, на що вистачить типового користувача).

По PowerApps відповів нижче.
Тепер по цінам на Dynamics — все виходить не так весело, як хотілося-би.
Якщо у користувача ще немає підписки на жоден із продуктів Dynamics, то він буде змушений платити за кожного користувача $65-$70 кожен місяць. Це вже точно не наш український price sensitive SMB.
dynamics.microsoft.com/...​g/#SmallAndMediumBusiness
dynamics.microsoft.com/en-us/pricing/#Sales

Під кожною таблицею є лінк на унікальний документ, який певне що для Enterprise чудовий, але для SMB ну ніяк не підходить — Dynamics 365 Licensing Guide. 61 сторінка чистого знання про ліцензування...

Я коректно розумію, що програму у PowerApps ще хтось повинен розробити?
Тоді такий варіант не вкладається у обмеження нашого базового сценарію — невелика компанія, яка не має розробника та ще немає контракту із вендором, що надає CRM (у даному випадку Microsoft Azure). Тому, PowerApps нам точно не підходить — SMB користувач просто не зможе самостійно розробити програму та почати її використовувати за вказані $5 на користувача в місяць. Якщо навіть накласти цей варіант на мене — я не почну розробляти програму, тому що у мене немає підписки на Azure, а моя особиста підписка на Office 365 не дає мені змоги працювати із Azure і мені потрібно робити новий еккаунт та привʼязувати його до порталу PowerApps. А після реєстрації мені ще потрібно будет розробити програму?
Звідси, більшості простих користувачів (не досвідчених IT-фахівців) потрібно рішення, де можна просто зареєструватися, протестувати функціонал за пару тижнів-місяць та почати платити.

Але, для інтеграторів рішень із досвідом розробки у Azure це дійсно дуже гарний інструмент для створення широкої кількості потрібних інструментів для користувачів із підпискою на Microsoft Azure. Але, навіть у цьому випадку вартість користувача не буде лише $5 у місяць — вона буде вищою за рахунок оплати за доступ до інших сервісів Azure.

Пане, скиньте будь-ласочка лінк на ціни — якщо у MS така демократична цінова політика, я з радістю перепишу матеріал та оновлю таблицю. Дякую!

Я орієнтувався на типові українські price-sensitive SMB компанії з стартовим цінником від $10 до $25 за користувача в місяць. MS CRM це сіра конячка для невеликих компаній і я не бачив нікого, хто його масово використовував би в Україні (кажу тільки про SMB — Enterprise ринок це трохи інша тема і там є використання, але ціна за користувача там радикально вище середнього рівня).