не буду ствержувати але мені здаєтся вони дивляться твоє реальне місцезнаходження (геолокацію) і порівнюють з тією адресою що ті вказуєш при реєстрації (відновленні екаунту).
Тобто треба вказувати і надавати підтверження саме на ту адресу де ти найчастіше буваєш. У моєму випадку екаунт вмер після переїзду і я зміг відновити подавши підтверження на нову адресу.