Я понимаю под администрированием работу с людьми, когда в твоем подчинении кто-то есть.
Есть Support Agent, над ним IT Support Expert, потом IT Support Team Manager и выше — Operations Manager. На диаграмме переходов в компании указана такая цепочка повышений. Как они между собой связаны, я, честно говоря, не знаю, как и ты.
В компании понимают, что я более настроена на IT Support Team Manager, но предлагают очень длинный путь к нему. Поэтому, возможно, если выбрать другой путь, то он будет быстрее. Я не настаиваю на том, чтобы Team Manager был обязательно в Support-e.