У мене теж дивна ситуація. Живу в центральній частині України. В Донецькій та Луганській області ні разу в житті не був. Всі необхідні документи для повторної верифікації надав ще в листопаді 2020 року, після того неодноразово отримував виплати без жодних проблем. В розділі «Центр верифікації» зараз жодних нових вимог.
В понеділок подав запит на виведення грошей з фріланс-сайту. Раніше на рахунок вони потрапляли впродовж доби. Почекав два дні, зв’язався з підтримкою сайту, там сказали, що з їхньої сторони все чітко і затримка йде з боку Payoneer. Списався з підтримкою Payoneer в чаті, бо через імейл довелось би чекати значно довше. Повідомили, що «the account is not yet completely verified. Since all the documents requested in the verification were already submitted, I will forward this matter to the Approval department for manual review». Пообіцяли встановити для мого кейсу найвищий пріоритет і впродовж 24 годин надіслати мені лист з уточненням, чого сам їм не вистачає. 24 години пройшло, жодних уточнень немає. Зараз вихідні і, як я розумію, з понеділка доведеться доводити, що я не проживаю в підсанкційних регіонах країни за допомогою фотографій квитанцій, які розглядаються по 3-4 дні і, частіше за все, не підходять. При тому, що є навіть скріни транзакцій з пайонір, де можна чітко побачити, що кожен раз я знімав гроші в банкоматах того ж міста, що вказане в мене в документах і реєстраційних даних.
У мене теж дивна ситуація. Живу в центральній частині України. В Донецькій та Луганській області ні разу в житті не був. Всі необхідні документи для повторної верифікації надав ще в листопаді 2020 року, після того неодноразово отримував виплати без жодних проблем. В розділі «Центр верифікації» зараз жодних нових вимог.
В понеділок подав запит на виведення грошей з фріланс-сайту. Раніше на рахунок вони потрапляли впродовж доби. Почекав два дні, зв’язався з підтримкою сайту, там сказали, що з їхньої сторони все чітко і затримка йде з боку Payoneer. Списався з підтримкою Payoneer в чаті, бо через імейл довелось би чекати значно довше. Повідомили, що «the account is not yet completely verified. Since all the documents requested in the verification were already submitted, I will forward this matter to the Approval department for manual review». Пообіцяли встановити для мого кейсу найвищий пріоритет і впродовж 24 годин надіслати мені лист з уточненням, чого сам їм не вистачає. 24 години пройшло, жодних уточнень немає. Зараз вихідні і, як я розумію, з понеділка доведеться доводити, що я не проживаю в підсанкційних регіонах країни за допомогою фотографій квитанцій, які розглядаються по3-4 дні і, частіше за все, не підходять. При тому, що є навіть скріни транзакцій з пайонір, де можна чітко побачити, що кожен раз я знімав гроші в банкоматах того ж міста, що вказане в мене в документах і реєстраційних даних.