у Хитачи и раньше был ит сервисный/аутсорсинговый бизнес. имел удовольствие наблюдать его в работе. из новаторских подходов особенно запомнились «навались всем колхозом! а где же все?», «документация и knowledge transfer? нет, не слышали» и особенно (сюприз-сюрприз) хардкодинг IP-адресов.