Інструменти залежать від проєкту. Найчастіше працював, і зараз працюю, із простими рішеннями на базі Excel/Google Sheets. На попередніх більш комплексних проєктах використовували вбудовані можливості ALM (наприклад, Jira + Xray або Zephyr) — там трейсабіліті матриця будувалася автоматично на основі зв’язків між вимогами, тестами і дефектами.

Щодо процесу підтримки, то зазвичай ми інтегрували її у щотижневий процес: після оновлення вимог чи додавання нових тестів робили рев’ю й відмічали зміни.

Фактично — так, але суть не лише в самому висновку, а в тому, як до нього приходиш. Я поділився практичними кейсами, де було і «з документацією», і «навмання» — і наслідки в кожному були дуже показовими. Якщо хтось завдяки цьому поштовху зекономить час і нерви — значить, не дарма старався)))