• Потерянный SEPA платеж

    Анастасия, здравствуйте:) Ситуация решилась: по всей видимости, банк-корреспондент монобанка задержал платеж на проверку, на 6й рабочий день осуществили возврат(новым платежом от моего айбана в монобанке с комментарием «возврат транзакции»), но точно без инициативы отправителя. При этом уважаемые ребята из монобанка утверждали, что «да нет, платеж мы не видели в глаза, и английский наш банк тоже», ну-ну))

  • Потерянный SEPA платеж

    Здравствуйте, Владимир! По сути, я ведь клиент монобанка, а не их лондонских партнеров, которые предоставляют моно счета. С Clear Junction связь только контакт-форма, не уверена, что с ними вообще может частный клиент вести дискуссию по факту. Назвались груздем — полезайте в корзину, обвинять английский банк в бездействии кажется мне более неуместным)

  • Потерянный SEPA платеж

    Их ответом на мое письмо касательно розыска было что-то вроде «МЫ Ж ВАМ ПРИСЛАЛИ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТРАНЗАКЦИИ, А ВЫ НАС ПРОДОЛЖАЕТЕ ДОСТАВАТЬ, Я ВАС ЗА ЭТО ЗАБАНИЛА В ХЕЛПДЕСКЕ ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА»...

  • Потерянный SEPA платеж

    Роман, здравствуйте! Спасибо за совет, Вы совершенно правы, перевод указывается на clear junction. Я заполнила у них контакт-форму, пока ответа не было. Завтра позвоню, возможно, так будет быстрее. Большое спасибо за реакцию!

  • Потерянный SEPA платеж

    Константин, большое спасибо за совет! Уже пишу в банк-отправитель. Лучи добра:)