Commited: 50+ воркшопів з ТОПами тестування: M.Bolton, G.Bahmutov, T.King, R.Desyatnikov, J.Bach. Лише за $40 на рік та економія $15 до 20 квітня
×Закрыть
IT manager

Статьи автора Victor Karabedyants

Как удовлетворить все non functional requirements c помощью K8S Как удовлетворить все non functional requirements c помощью K8S

Victor Karabedyants 3911

Эта статья поможет тем, кто ставит перед собой задачу разработки качественного ПО с использованием современных и действенных архитектурных решений. Любая автоматизированная система должна включать в себя ряд свойств, которые гарантируют стабильную работу. Их можно перечислять бесконечно долго, но здесь и сейчас хотелось бы выделить и рассмотреть ключевые архитектурные требования. Их много, но я выделю и опишу в этой статье всего пять ключевых: Availability (т.е. доступность), Maintainability (поддерживаемость, модифицируемость), Performance (производительность), Scalability (масштабируемость) и Security (безопасность). 22

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и <nobr>12-часовой</nobr> смены

Victor Karabedyants 22962

В этой статье я рассмотрю выбор организации рабочего графика для специалистов техподдержки. Учитывая то обстоятельство, что успех компании, обеспечивающей техподдержку, целиком зависит от клиентов, график работы может стать одним из важнейших конкурентных преимуществ. 7

10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения 10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения

Victor Karabedyants 10397

Решение использовать систему Service Desk связано с довольно типичными ожиданиями от пользователей системы, специалистов, обеспечивающих техподдержку, а также владельцев бизнеса. Рассмотрим систему, где доступ от заказчика к специалистам второй линии возможен только через специалистов первой линии. 13

Пост IT директора в компании не IT профиля Пост IT директора в компании не IT профиля

Victor Karabedyants 18438

Получив предложение сесть в кресло ИТ директора, я решил подытожить опыт и описать рабочие задачи, которыми занимается директор по информационным технологиям, а также необходимые знания для того, чтобы претендовать на эту должность. 36