Статьи автора Victor Karabedyants

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены

Victor Karabedyants 23 июня 2017, 13:00 21151

В этой статье я рассмотрю выбор организации рабочего графика для специалистов техподдержки. Учитывая то обстоятельство, что успех компании, обеспечивающей техподдержку, целиком зависит от клиентов, график работы может стать одним из важнейших конкурентных преимуществ. 7

Статьи · support, Support Engineer, конкурс статей

10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения

Victor Karabedyants 7 июня 2017, 13:00 10034

Решение использовать систему Service Desk связано с довольно типичными ожиданиями от пользователей системы, специалистов, обеспечивающих техподдержку, а также владельцев бизнеса. Рассмотрим систему, где доступ от заказчика к специалистам второй линии возможен только через специалистов первой линии. 13

Статьи · Support Engineer

Пост IT директора в компании не IT профиля

Victor Karabedyants 12 сентября 2016, 13:17 18114

Получив предложение сесть в кресло ИТ директора, я решил подытожить опыт и описать рабочие задачи, которыми занимается директор по информационным технологиям, а также необходимые знания для того, чтобы претендовать на эту должность. 36

Статьи · IT директор, карьера

Статьи автора Victor Karabedyants

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены

10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения

Пост IT директора в компании не IT профиля

Воспользуйтесь аккаунтом