Drive your career as React Developer with Symphony Solutions!
×Закрыть
IT manager

Статьи автора Victor Karabedyants

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и <nobr>12-часовой</nobr> смены

Victor Karabedyants 21151

В этой статье я рассмотрю выбор организации рабочего графика для специалистов техподдержки. Учитывая то обстоятельство, что успех компании, обеспечивающей техподдержку, целиком зависит от клиентов, график работы может стать одним из важнейших конкурентных преимуществ. 7

10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения 10 проблем на первой линии поддержки и пути их решения

Victor Karabedyants 10034

Решение использовать систему Service Desk связано с довольно типичными ожиданиями от пользователей системы, специалистов, обеспечивающих техподдержку, а также владельцев бизнеса. Рассмотрим систему, где доступ от заказчика к специалистам второй линии возможен только через специалистов первой линии. 13

Пост IT директора в компании не IT профиля Пост IT директора в компании не IT профиля

Victor Karabedyants 18114

Получив предложение сесть в кресло ИТ директора, я решил подытожить опыт и описать рабочие задачи, которыми занимается директор по информационным технологиям, а также необходимые знания для того, чтобы претендовать на эту должность. 36