Не хочу плодити нові теми — знайшов цю. Багато років є голд-клієнтом Приватбанку. Останнім часом часто користуюся Приват24 для переказу грошей волонтерам.
У якийсь момент ПриватБанк заблокував мій акаунт в Приват24 і одночасно вхід у мобільний додаток (гадаю що через 3 спроби увести пароль не тією мовою).
При спробі зайти вимагає ввести PIN-код карти. При тому, що самі вони постійно стверджують, що банк ніколи не запитує ПІН-код і окрім клієнта його ніхто знати не повинен!
Я звернувся до менеджера та вона сказала мені що НЕМА ІНШОГО СПОСОБУ розблокувати доступ! Тобто навіть мій особистий візит із паспортом — недостатня перевірка.
При цьому інші державні банки жодних подібних правил не вигадують!
Подав скаргу на сайті Привату — мене ввічливо послали, подав скаргу на сайті НБУ — чекаю.
Питання до девелоперів, хто може працював чи працює у Приваті — підкажіть адреси менеджерів цієї чудо-системи. Чи може вже є баг, за який можуть голосувати незадоволені клієнти?
Також на ДОУ зустрічаються юристи — які перспективи повернути собі доступ до Приват24 через суд або чи можливо подати колективну скаргу (бачив в Інтернеті що не один я незадоволений таким свавіллям).
Програмісти — не ідіоти. Якщо для підтвердження транзакції на сотні тисяч гривень достатньо коду із СМС, відбитка пальця в мобільному додатку чи дзвінка з банку — то чому для розблокування облікового запису потрібен лише ПІН?
І не треба мені казати що підтримка не в змозі розблокувати мій аккаунт після мого особистого звернення.
P.S. Якщо банк так ставиться до клієнтів — я щиро співчуваю розробникам, які на нього працюють!